The Fives Oceanfront Puerto Morelos

“Mi lugar favorito.”

Se ha convertido en uno de mis lugares favoritos. La comida es excelente, los waffles con pollo frito y los camarones roca los favoritos. Si comes picante recomiendo pedir salsa de habanero. El restaurante italiano no fue mi favorito, pero también es bueno. La atención de César en el roof y Esteban… Más

Se ha convertido en uno de mis lugares favoritos. La comida es excelente, los waffles con pollo frito y los camarones roca los favoritos. Si comes picante recomiendo pedir salsa de habanero. El restaurante italiano no fue mi favorito, pero también es bueno. La atención de César en el roof y Esteban en la alberca muy buena. Las habitaciones tienen excelente tamaño y las camas son muy cómodas. El grupo musical del domingo me gustó mucho. Sin duda continuaré regresando.

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“Deficiente trato al huésped y servicio; mal olor por EXCESO de sargazo.”

- No es lo que venden en su publicidad al momento de publicitar el hotel y EXCESIVO sargazo que da un pésimo olor. -No tienen funcionando las barras de tragos de autor que dicen tener, también es deficiente el servicio del personal de recepción ya que no dan la información completa al momento de … Más

- No es lo que venden en su publicidad al momento de publicitar el hotel y EXCESIVO sargazo que da un pésimo olor. -No tienen funcionando las barras de tragos de autor que dicen tener, también es deficiente el servicio del personal de recepción ya que no dan la información completa al momento de hacer check in, respecto al all inclusive, actividades y poca capacidad de trato hacia el huésped; por hacer una consulta de una información al momento de hacer mi check-out me levantaron la voz diciendo que esa información la debería de dar al momento del check-in y no era problema de ellas, lo cual me pareció una falta de respeto hacia el trato que estaba recibiendo en un hotel que dicen ser premium, lo que afectó el buen sabor de boca en mi estancia y me fui con una mala impresión, por inclusive sentir ese sentimiento de que te quieren desalojar, no regresaría. -La recepción es buena, pero caen en excesiva información de los tiempos compartidos o programas de la cadena hotelera, que llega a hostigar, ya que decidí hospedarme ahí para tener un momento de paz, más no un espacio publicitario. -deficiente servicio en la alberca del rooftop, ya que únicamente tienen a una persona atendiendo y preparando los tragos y sirviendo la comida o bebidas simultáneamente, para todos los huéspedes que suben, da el mejor esfuerzo pero no puede atender todas las órdenes; además cierran la barra a las 5:00 pm al momento del sunset, si te quedas sin hielos o tragos, no hay forma de conseguir ya que a esa hora no hay más personal para atenderte y arruinar la experiencia. -Las instalaciones son buenas, mi habitación tenía dos focos fundidos lo que a mi parecer es falta de atención en mantenimiento, pero se siente de buena calidad todo, y la cama muy buena. -La comida es buena en el desayuno y la cena, el almuerzo regular, pero en general bien, y el servicio y atención en el restaurante es bueno. -definitivamente un punto muy negativo es que no puedes tener la experiencia de la playa ya que la acumulación de sargazo inclusive en estado de descomposición impide meterte al agua e inclusive no estando en la playa el olor fétido es muy fuerte. En general, considero que las deficiencias por el sargazo, deberían de suplirlo por un mejor servicio al huésped, tener todas las barras que dicen tener abiertas, y mejor variedad de servicios de actividades ya que las que hay como talleres de hacer pulseritas son abstractos y retrógrados, necesitan más creatividad respecto a eso.

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