Grand Palladium Kantenah Resort & Spa

“TRS YUCATAN UNA MARAVILLA”

Todo sumamente bueno. La atención por parte del personal, las instalaciones, la comida realmente todo fue increíble. 100% recomendado 👌🏻✅

“Impecable servicio,amabilidad y alto nivel de profesionalismo.”

Estimado equipo del Restaurante Helios, queremos expresar nuestro más sincero agradecimiento a Edwin,Julio, Daniel,,Manuel y Saul por la excepcional atención que nos brindaron en los desayunos y almuerzos. Nos conmovió el hermoso detalle de despedida, gestos tan genuinos reflejan … Más

Estimado equipo del Restaurante Helios, queremos expresar nuestro más sincero agradecimiento a Edwin,Julio, Daniel,,Manuel y Saul por la excepcional atención que nos brindaron en los desayunos y almuerzos. Nos conmovió el hermoso detalle de despedida, gestos tan genuinos reflejan la gran calidad humana y dedicación de todo su equipo. Se llevan nuestra total admiración y gratitud. Esperamos volver a vernos pronto. Con gran aprecio, Susana y Oscar.

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“UNA EXPERIENCIA INOLVIDABLE”

UNA EXPERIENCIA ÚNICA. Fuimos en mayo mi marido y yo y celebramos nuestra Luna de Miel. La atención por parte de todo el personal fue excelente. Queremos hacer mención a varias personas con quienes interactuamos de manera más cercana y estuvieron pendientes de nosotros durante nuestra estancia mima… Más

UNA EXPERIENCIA ÚNICA. Fuimos en mayo mi marido y yo y celebramos nuestra Luna de Miel. La atención por parte de todo el personal fue excelente. Queremos hacer mención a varias personas con quienes interactuamos de manera más cercana y estuvieron pendientes de nosotros durante nuestra estancia mimando cada detalle. A nuestras mayordomas: Jessica y Patricia, muchas gracias por vuestra atención, por cuidar el detalle, estar pendientes de cada petición y necesidad. El último día me preocupaba cómo gestionar un tema con una medicación que traía y precisaba refrigeración, sin embargo, era el último día y teníamos que salir. Estuvieron muy atentas y me dieron soluciones rápidamente, esto lo he valorado mucho. Muchísimas gracias a Diana López, por ofrecer mucho más que un servicio de limpieza, atenta en todo momento, la habitación perfecta, cuidando cada detalle, su buena energía se podía notar cada vez que ella pasaba por nuestra habitación Gracias a TRS Yucatán por permitirnos disfrutar hasta el último minuto de esta experiencia tan especial, el último día de nuestra estancia y tras el check out, nos permitieron seguir disfrutando de las increíbles instalaciones del hotel hasta que llegó la hora de que nos vinieran a recoger. En cuanto al cuidado de nuestras maletas y la organización, un 10. MENCIÓN MUY ESPECIAL Y CON MUCHO CARIÑO AL RESTAURANTE EL CAPRICHO. Sin duda, el mejor restaurante de todo el complejo, por ser un equipo en su conjunto, por su gran profesionalidad, buen trabajo y organización excepcional. Muchas gracias a los meseros Ana y Daniel, por cuidar de cada detalle y ser tan amables en todo momento. Nos gustaría mencionar especialmente a nuestro mesero Arnulfo, por ser el más detallista, cuidadoso y atento durante cada una de nuestras visitas al restaurante, y al chef Juan Bautista.... Increíble talento en la cocina y mejor trato al cliente, cercano, atento, una presentación en los platos excepcional, todo estaba riquísimo. Ofrece opciones teniendo en cuenta todo tipo de intolerancias y te cuidan mucho. ESPECIAL MENCIÓN Y CON MUCHO CARIÑO a las hostess Ximena y Gabriela, que atienden a la entrada, que te abren la puerta con una sonrisa, y que hacen que, desde el inicio, la experiencia sea excepcional, guardamos recuerdo con mucho cariño de ellas. En definitiva...... Una experiencia única, mágica e irrepetible gracias al trabajo de grandes profesionales recomendable 100x100. Aspectos a mejorar por parte del hotel: la aplicación que está en la televisión para solicitar servicios no funcionó correctamente. La coordinación de los buggys que trasladan a los huéspedes de un lugar a otro se debe mejorar..... A pesar de todo, recomendamos muchísimo este lugar, por su excelente personal e instalaciones de ensueño.

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“Además de ser caro por la exclusividad que merece a pena te intentan sacar más dinero y más privilegios que luego no son”

Desde el chek-in te intentan vender mayores privilegios y exclusividad por la q pagas bastante y luego no es real,no merece la pena. El hotel es un paraíso y los mayordomos increíbles pero nos hemos sentido estafados por haber comprado un brazalete para unas ventajas que luego no eran así y nos toc… Más

Desde el chek-in te intentan vender mayores privilegios y exclusividad por la q pagas bastante y luego no es real,no merece la pena. El hotel es un paraíso y los mayordomos increíbles pero nos hemos sentido estafados por haber comprado un brazalete para unas ventajas que luego no eran así y nos tocó pagar bastante cuando te regalan puntos rewards y nos lo podíamos haber ahorrado. Además no a todo el mundo le dan lo mismo. Con nosotros no se portaron bien y fue un despropósito desde que llegamos . Lo peor fue que nos quedamos,reclamamos pero no nos hicieron caso y ningún responsable dio la cara. Una pena porque el sitio lo merece y fue un viaje de novios que se vio manchado por el trato recibido. Hay otros hoteles q se paga mucho menos y son mejores y más detallistas

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