Ambassador At Grand Velas All Inclusive

“¡Increíble viaje!”

Me alojé en la propiedad frente al mar de la piscina del embajador. Me encantó todo al respecto. La vista, especialmente los restaurantes. La comida tenía variedad de artículos en los menús. Los camareros, el personal de la playa y especialmente nuestro conserje: Antonio Saldivar, fue increíble. Si… Más

Me alojé en la propiedad frente al mar de la piscina del embajador. Me encantó todo al respecto. La vista, especialmente los restaurantes. La comida tenía variedad de artículos en los menús. Los camareros, el personal de la playa y especialmente nuestro conserje: Antonio Saldivar, fue increíble. Siempre estuvo disponible, ayudó con todo, organiza un spa especial para mi Hija, ayudó a encontrar medicamentos, organizó reservas para la cena e incluso nos trajo batas cuando otros estaban ocupados. Servicio en general ¡Impecable!

Menos

“Cancún 2021”

Esta fue nuestra tercera visita familiar al Grand Velas Resort en Cancún durante la semana de Acción de Gracias con la maravillosa ayuda de Robyn Ayers en Dream Makers Vacation Services. Nos dieron una cálida bienvenida y el personal fue muy hospitalario durante nuestra estancia. Nuestros 8 nietos … Más

Esta fue nuestra tercera visita familiar al Grand Velas Resort en Cancún durante la semana de Acción de Gracias con la maravillosa ayuda de Robyn Ayers en Dream Makers Vacation Services. Nos dieron una cálida bienvenida y el personal fue muy hospitalario durante nuestra estancia. Nuestros 8 nietos tienen entre 5 y 18 años de edad y cada uno tenía cosas para ocupar su tiempo. Como todavía conocíamos algunas restricciones de Covid fuera del resort, todos decidimos quedarnos en el resort y comer, relajarnos en la piscina y la playa, y disfrutar del spa. Todos apreciamos a Umberto, que nos cuidó junto a la piscina y nos trajo comida y bebidas constantemente. A los cuatro niños más pequeños de 5, 7, 8 y 10 años les encantaron las actividades del club infantil durante toda la semana. Los cuatro adolescentes de 15, 16, 17 y 18 años jugaron voleibol de playa con los niños que conocieron y pasearon, disfrutaron del sol durante el día y se unieron a la familia por la noche para comer y luego cantar karaoke o ver entretenimiento proporcionado por el hotel. Mi esposo y yo quedamos decepcionados esta vez con las opciones de comida de los restaurantes. Nos encantó Lucca y fuimos allí dos veces. Optamos por no ir a Frida esta vez porque nos decepcionaron las opciones de comida allí en nuestro viaje anterior en 2019. A la familia le gustó el restaurante asiático, pero a mi esposo no porque no come sushi. Azul fue donde desayunamos. Desafortunadamente, tanto mi esposo como yo quedamos decepcionados con las opciones de comida y la temperatura de la comida para la cena de Acción de Gracias en Azul. La mayoría de los platos "calientes" estaban calientes, así que cuando nos sentamos, la comida estaba fría. Me hubiera gustado ver más ofertas de vegetales verdes, así como relleno de pavo REAL hecho solo con pan rallado, sin salchichas ni productos de cerdo. También extrañé la salsa de arándanos y el pastel de calabaza. Durante la semana, mi esposo y yo llevamos a los cuatro adolescentes al restaurante francés ubicado en la sección de adultos del resort. Estábamos extremadamente insatisfechos con la comida aquí. ¡Todos obtuvimos un bistec y se presentó muy duro, masticable y con mucha grasa! Esto no se parecía en nada a 2019 cuando cenamos aquí. A pesar de que el personal era educado y bien capacitado para servir, no volvería allí. Sin embargo, nuestro conserje, Jorge, fue excepcional. Coordinó todo para nosotros, desde la asignación de habitaciones hasta las reservas para la cena, las citas en el spa y el regreso al aeropuerto. Pudo manejar varios grupos familiares grandes al mismo tiempo. Felicitaciones a sus habilidades organizativas. Aunque esto se considera un resort de 5 estrellas, dado que mi esposo y yo estábamos pagando mucho por estas vacaciones, lo calificaríamos con 4 debido a los restaurantes. Robyn, como indiqué antes, fue de gran ayuda en la planificación y ejecución de otro viaje familiar. Esta es la quinta vez que Robyn coordina un viaje para nosotros (2 a Turks y Caicos y 3 a Cancún) y estamos felices y ansiosos de que ella planee nuestro próximo viaje familiar. ¡Muchas gracias Robyn!

Menos

“Zero ecológico. Instalaciones promedio. Servicio muy bien.”

Muy buen servicio por parte de la mayoría del staff, sin embargo algunos detalles importantes por mejorar: - Totalmente NO ECOLOGICO. Toda el agua potable se entrega en botellas de plástico de 500ml. Si una persona bebe 2 litros de agua al día, de tan solo 100 huespedes son 400 botellas por día. Es… Más

Muy buen servicio por parte de la mayoría del staff, sin embargo algunos detalles importantes por mejorar: - Totalmente NO ECOLOGICO. Toda el agua potable se entrega en botellas de plástico de 500ml. Si una persona bebe 2 litros de agua al día, de tan solo 100 huespedes son 400 botellas por día. Es increíble el daño ecológico y lo poco fino que es no entregar botellas de vidrio. Su capacidad de alojamiento es de 1000 personas aprox. = 4000 botellas al día... si esto fuera por un mes 112,000 botellas por mes INCREÍBLE... debería ser ilegal. - No sirven sus camaras de seguridad. Tuvimos un robo de lentes y pedimos revisar las cámaras pero no se veían bien y no pudimos resolver el problema. - Alberca infinito grande muy bonita pero sin ni una sombra y sin vista al mar... con vista a una bodega fea que bloqueaba toda la vista al mar. Totalmente incongruente. - Cockteles mal hechos. El mojito fue hecho con jarabe, no con azúcar mascarada ni con la hierbabuena macerada. Nos comentaron que no tenían azúcar cuando en el cuarto sí hay. - Cerveza NO FRIA... solo Heineken, Bohemia y Tecate. - En cuanto a la comida, pude probar el restaurante Lucca, es muy rico y en general la comida es buena.

Menos