Casa Iguana Holbox

“Buena ubicación, cómodo, agradable”

Fuimos 3 días. En general las instalaciones muy limpias y conservadas. La habitación muy cómoda y hasta con libros! No está en primera línea de playa, debes caminar un poco para llegar a la misma, y no tienen camastros para disfrutarla. El.desayuno incluído está rico y variado. Los muchachos que te… Más

Fuimos 3 días. En general las instalaciones muy limpias y conservadas. La habitación muy cómoda y hasta con libros! No está en primera línea de playa, debes caminar un poco para llegar a la misma, y no tienen camastros para disfrutarla. El.desayuno incluído está rico y variado. Los muchachos que te atienden son atentos, mi única sugerencia es que sea un poco más rápido el servicio. Coincidió que fuimos a comer durante un partido de fútbol del mundial, y sólo para pasarnos el menú pasó casi una hora, y luego para la comida casi otra hora; aunque siempre fueron amables

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“Hotel de playa sin tumbonas en la playa”

Pasamos 2 noches en el hotel. El ambiente y el lugar es agradable pero excepto en la recepción, no tiene ninguna sala para estar o leer… La habitación está bien pero se nota que le falta un buen mantenimiento. Cama cómoda Desayuno correcto. Lo decepcionante es que esta en la playa pero no tiene t… Más

Pasamos 2 noches en el hotel. El ambiente y el lugar es agradable pero excepto en la recepción, no tiene ninguna sala para estar o leer… La habitación está bien pero se nota que le falta un buen mantenimiento. Cama cómoda Desayuno correcto. Lo decepcionante es que esta en la playa pero no tiene tumbonas y parasoles en la playa y tienes que alquilarlos a los que ofrecen el servicio. Teniendo en cuenta el precio del hotel es una desventaja importante a tener en cuenta.

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“GERENCIA PESIMA”

Mi opinion de este lugar es con el fin de que sea lo mas constructiva posible ya que la propiedad esta en una segunda linea de la playa, el lugar es agradable y el staff operativo es limitado. No tienen toda la informacion de primera mano, las camaristas son las unicas con una excelente actitud y m… Más

Mi opinion de este lugar es con el fin de que sea lo mas constructiva posible ya que la propiedad esta en una segunda linea de la playa, el lugar es agradable y el staff operativo es limitado. No tienen toda la informacion de primera mano, las camaristas son las unicas con una excelente actitud y muy amigables y decentes. Tuve la mala fortuna de que se me extraviara la llave de la caja fuerte de mi habitacion que fue la No.5 y pase 5 dias y 4 noches lo cuál tampoco es tan barato como uno pensara y sabiendo que cometí un error me cobraron $2,000 pesos por dicho extravío lo cual me parece sumamente excesivo por que estoy de acuerdo en pagar la reposición de la llave y cuando solicite poder hablar con el Gerente de la propiedad el señor Miguel Baez que por cierto nunca lo encuentra uno en la propiedad salvo por escasos lapsos comentandole que el precio se me hacia excesivo y habiendo un servidor trabajado por mas de 25 años en la industria me responde que el no sabía quien pudiese tener la llave cuando ni siquiera tiene un llavero de la propiedad o algun logo que pudiese identificarse mas rapidamente y que efectivamente tenia que pagar toda la mini caja fuerte cuando sabemos que se le puede sacar una copia con la llave master y haciendo alguna otra incision ya la llave extraviada no puede abrir la caja siendo muy cuadrado y nada resolutivo incluyendo qu su personal de recepción ni siquiera sabian si tenian una copia o una llave master, aunado a esto le solicite y le explique de una manera muy simple y entendible que si me podría brindar un late check out ya que iba a tomar un tour a las 10.00am y terminaba a las 13.00 horas para que así un servidor y mi esposa e hija menor pudieramos solo cambiarnpos y sacar las cosas de la caja fuerte pero que ya tendría mis cosas listas para solo pagar uno hora extra que sabemnos es para las camaristas y nunca me entendio y me respondio que solo me daba hasta las 13.15 para salir que si no me cobraba dando mucho que desear para ser la cabeza de una propiedad de 19 habitaciones. Verdaderamente no dan ganas de regresar a esa propiedad. El personal que de verdad es completamente lo opuesto es el encabezado por Hugo el gerente del restaurante y todo su equipo ya que siempre estan con una sonrisa, brindandote toda la ayuda posible en tu estadía, resolutivos, amables y con un excelente servicio y ahora lo entiendo el por que ya que son administraciones completamente diferentes diferentes. El restaurante y su staff de verdad es lo mejor de dicha propiedad. Aunado a esto cuando solicito el documento donde firmo mi esposa las regulaciones yreglamento del hotel te lo entregan en una hoja completamente en blanco sin estar con un folio y sin personalizar el documento con el logo y direccion de la propiedad muy precario, ya para finalizar el reglamento dice que el horario de la alberca es hasta las 21.00 horas y dos noches seguidas tuve otros huespedes hasta las 11 y 12 pm de la noche sin que nadie pudiera decirles que eso no se puede hacer no dejando dormir a mi hija de 8 años. Entonces la verdad muy desagradable experiencia en mi estadia en este hotel de ahi en fuera la isla es hermosa y la gente con una excelente actitud. Gracias

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