The Royal Islander - An All Suites Resort

“Vacaciones estupendas”

Me encantó la Animación de Gonzalo es super amable y atento, disfrutamos de todas las actividades sobre todo de sus aquaaerobics si duda volvería a este hotel.

“Nos pasamos muy divertidos con una muy bonita atención del personal”

Muy excelente servicio, con una animación estupenda, el animador Gonzalo , atento nos enseñó a jugar bingo, con una chica animadora

“Buena experiencia”

José Chacón brindó un servicio excepcional. Siempre atento, amable y con una excelente actitud. Se nota su compromiso con los clientes y su profesionalismo. Sin duda fue una de las mejores experiencias que he tenido. ¡Muy recomendado!

“Excelente opción en la zona hotelera”

Fuimos a este hotel mi esposa, mi hija de 7 años y yo durante nuestras vacaciones. En resumen, es un hotel relativamente pequeño, pero muy completo, cómodo y con una excelente ubicación en la Zona Hotelera. Ofrece buenos servicios, una gastronomía de calidad y, aunque tiene algunos aspectos por mej… Más

Fuimos a este hotel mi esposa, mi hija de 7 años y yo durante nuestras vacaciones. En resumen, es un hotel relativamente pequeño, pero muy completo, cómodo y con una excelente ubicación en la Zona Hotelera. Ofrece buenos servicios, una gastronomía de calidad y, aunque tiene algunos aspectos por mejorar, nuestra experiencia fue muy positiva. **Lo que más nos gustó:** * Sin duda, el tamaño del hotel es uno de sus mayores atractivos. Es mi cuarta visita a la Riviera Maya y la primera vez que me hospedo en un hotel donde todo se encuentra en un solo bloque, sin necesidad de tomar transporte interno entre lobbys o áreas comunes. Esto hace la estancia mucho más práctica y relajada. * El personal, en general, es amable y brinda una atención con calidad y calidez. * La vista desde las habitaciones es espectacular. * La comida del buffet Vela es variada y de buena calidad. El snack bar también ofrece muy buenas opciones y los bares preparan excelentes cócteles. * La infraestructura se encuentra en muy buen estado. Las habitaciones son amplias, cómodas y están bien aisladas del ruido exterior. * Las reservas para las cenas en los restaurantes de especialidad son manejables, aunque es recomendable acudir con cierta anticipación para asegurar el horario deseado. * En dos ocasiones solicitamos asistencia telefónica y la atención fue inmediata y eficiente. **Aspectos que podrían mejorar:** * Las toallas húmedas que entregan al llegar tenían un olor desagradable. Es un detalle pequeño, pero la primera impresión podría ser mucho mejor. * Nunca recibimos la bebida de bienvenida que normalmente se ofrece a los huéspedes. * La experiencia en la cafetería Azulinda no estuvo a la altura de las expectativas. Había leído excelentes comentarios, pero en mis tres visitas la máquina de café no funcionaba y los productos me parecieron bastante normales. Además, la atención podría ser más cálida. * Un día la habitación fue arreglada cerca de las 19:00. Habíamos regresado de la playa a las 18:30 y aún no estaba lista, lo que resultó un poco incómodo. * La limpieza de las habitaciones podría ser más detallada; observamos polvo en algunos lugares visibles, como las mesas de noche. * En las habitaciones con balcón sería muy útil contar con un espacio para colgar ropa mojada o, al menos, con un cordel en la ducha. * Durante esta temporada, la presencia de sargazo dificulta mucho disfrutar del mar y la playa. Aunque es una situación ajena al hotel, considero que podría realizarse un mayor esfuerzo para mantener la playa en mejores condiciones. **Restaurantes de especialidad** Probamos tres de los cuatro restaurantes: Italiano, Mexicano y Teppanyaki. El restaurante Italiano fue, sin duda, nuestro favorito. La calidad de los platos, el servicio y el ambiente fueron excelentes. ¡Totalmente recomendado! mientras que el mexicano (Maxal) nos decepcionó. En definitiva, volvería a hospedarme aquí. Considero que ofrece una muy buena relación costo-beneficio y que, con algunos pequeños ajustes, la experiencia podría ser aún mejor.

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