Riu Latino - Adults Only

“El mejor hotel de cancun”

De los mejores hoteles que he visitado en Cancun, el hotel esta super grande y hay muchas actividades que hacer y su parque acuático es el mejor los toboganes están 10/10

“Quedé encantada con el hotel! Tiene las 3B: bueno, bonito y a buen precio por todo lo que ofrece.”

Lo divido en los puntos que más me gustaron: Concepto Solo Adultos: El ambiente está genial. Logran un equilibrio perfecto porque hay muy buena fiesta si la buscas, pero también es ideal si solo quieres relajarte en pareja. Comida espectacular: Los restaurantes de especialidad son muy ricos, pero… Más

Lo divido en los puntos que más me gustaron: Concepto Solo Adultos: El ambiente está genial. Logran un equilibrio perfecto porque hay muy buena fiesta si la buscas, pero también es ideal si solo quieres relajarte en pareja. Comida espectacular: Los restaurantes de especialidad son muy ricos, pero el buffet me sorprendió muchísimo; había una variedad enorme y todo estaba delicioso. Terminé prefiriéndolo por todas las opciones que tenían. Instalaciones y Playa: Las albercas estaban a la temperatura perfecta (ni muy frías ni muy calientes). La playa es hermosa, con la arena blanca y suavecita. Nosotros fuimos en el mes de noviembre y nos tocó completamente limpia, sin nada de sargazo. Habitaciones: Muy espaciosas, impecables de limpias, excelentemente equipadas y con un diseño muy "nice" y moderno. Servicio: Excelente desde que pisas el hotel. Nos dieron una bienvenida muy cálida y todo el personal te hace sentir súper bien atendido durante la estancia. Vayan con los ojos cerrados! Vale totalmente la pena por la calidad y el precio. ¡Volvería sin dudarlo!

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“Segunda vez en RIU Latino; volvería pero con reservas.”

Segunda vez hospedándome en RIU Latino: La primera vez fue solo (31 años) el Mayo-Junio 2025 y esta vez en Mayo 2026 por cuatro noches, con mi mamá (64 años). Hay puntos muy destacables y positivos que, afortunadamente se repitieron y son señal de la constancia que hay en el servicio. Sin embargo, … Más

Segunda vez hospedándome en RIU Latino: La primera vez fue solo (31 años) el Mayo-Junio 2025 y esta vez en Mayo 2026 por cuatro noches, con mi mamá (64 años). Hay puntos muy destacables y positivos que, afortunadamente se repitieron y son señal de la constancia que hay en el servicio. Sin embargo, hubieron 2 incidentes bastante desafortunados. PUNTOS A FAVOR/MEJORAS RESPECTO A LA PRIMER VISITA: - Es fantástico que en el camino hacia la playa, hayan puesto una especie de lona (foto adjunta). La arena de Costa Mujeres es suave, pero al caminar se entierran los pies, por lo que puede resultar pesado al caminar. De 2025 a 2026, realizaron esta mejora y sin duda, fue para bien. Espero que no pongan tablas de madera como en el RIU Palace Costa Mujeres, que ya están todas desiguales y son un peligro. - El buffet Moctezuma sigue siendo el mejor restaurante (aunque no sea de especialidad). Una de las principales razones, sino que la más importante, por la cual regresé al hotel y quise traer a mi mamá, fue la comida: Extensa variedad, muy buen sazón, muchas opciones de condimentos/adicionales para los platillos, buena atención, el buffet siempre está surtido y si se termina algún alimento, rápidamente lo resurten. - En esta ocasión, se nos asignó una habitación en planta baja 0126 (lo cual agradecí, porque los elevadores están muy lejos unos de otros) y, al parecer, nos dieron una habitación "accesible" sin solicitarlo (para personas con alguna discapacidad). 10/10 la habitación... Sin quejas, salvo una pequeña con la camarera Georgina (creo es su nombre) que no dejaba las suficientes toallas y limpiaba sólo por encima... - La calidad de bebidas sigue estando acorde. RECUERDEN, siempre pedir por la marca del licor y pedirla una vez más, porque me llegó a pasar que, aunque uno les dice, te sirven del alcohol más barato, sino es que les mencionas de nuevo o especificas la marca. - Limpieza, limpieza y limpieza... TODO muy limpio siempre, incluso los baños en áreas comunes. Me tocó ver personas limpiando los pisos, ventanas y áreas comunes a las 2, 3, 4, 5 de la mañana... Felicitaciones! - El servicio del Sports Bar 24 hrs, LO MEJOR de mi primer visita y de esta segunda también. Soy alguien que despierta naturalmente a las 3 - 4 AM... Es bueno tener una opción siempre disponible para beber/comer algo, y qué mejor que los empleados te atiendan bien. - Las actividades como el ejercicio en la alberca, bingo, juegos como KAHOOT y Minuto Para Ganar por la tarde-noche 10/10... - Mención honorífica de mi mamá: Su restaurante para cenar favorito fue el asiático. En efecto, el sushi con sabía fresco, alimentos calientes hechos al momento, buena atención, buen sabor y sazón. EXPERIENCIAS NEGATIVAS: 1. Restaurante Kulinarium: En teoría, podría categorizarse como el mejor restaurante del hotel, ya que todos los alimentos son a la carta, la cantidad de mesas es menor y el ambiente es más... Íntimo? Servicio un poco más personalizado? Desafortunadamente, se convirtió en el peor de todos. Preguntando al mesero sobre una entrada con setas/champiñones que llevaba huevo, pregunté si podía ser sin el huevo; me comentó que sí, y así lo pedí. Mi mamá no pidio entrada pero para plato fuerte, pidió la opción de pescado y yo el filete con salsa de tamarindo termino medio (generalmente suelen cocerlos de más). Su pescado, no estuvo bueno ni se lo terminó; salado. Mi entrada, llega con el huevo; lo hice a un lado, los champiñones insípidos (mejores los del buffet o los del restaurante italiano). Mi filete, no fue ni termino medio, ni 3/4 o bien cocido, fue extremadamente cocido al punto de estar chicloso/duro al cortar, además que tomó más de 30 minutos en que entregaran los platos fuertes.... IGNORADO completamente. Los meseros desaparecidos, ni una vez se acercaron para ofrecernos más agua o vino, otro mesero sí lo hacía con SUS mesas, pero con las demás (al darse cuenta que no había otros meseros) no. Pedí hablar con el encargado... Resultó ser el hostess (guapo, no hay pierde). OK?....?...?... Le expresé lo qué pasó y su respuesta fue: Ya les había dicho que no pusieran a ese mesero porque no tiene experiencia pero aún así lo hicieron... QUÉ?!?! - MAÑANA SIGUIENTE: Nos mandaron una botella del vino espumoso al cuarto, que dan en cualquier restaurante/bar más una invitación para visitar nuevamente el restaurante Kulinarium... OK?...?...?! 2. Con respecto a la zona donde se encuentra el hotel, la cobertura de señal telefónica puede ser nula o limitada. Tuve que comunicarme a otro hotel (dentro de MX) para aclarar algunos puntos. ANTES, llamé a recepción para preguntar si tenía algún costo la llamada desde el telefóno de la habitación.... Me respondieron que NO.... VERIFIQUÉ en el directorio de servicios que está en la habitación, y efectivamente, no menciona un cargo adicional. SORPRESA! Una llamada local de máximo 2 minutos facturó $10 MXN... El detalle no es pagarlo, no hay problema con eso... Sino la OMISIÓN/FALTA/MENTIRA en la información... Hice check-out, nos entregaron el voucher FIRMADO de que todo estaba bien y... 5 minutos después, se nos acerca un recepcionista pelón y con barba, ACOSANDO por $10 MXN... Cuando el voucher de salida ya estaba FIRMADO! Como yo no lo iba a pagar, por obvias razones, mi mamá sí y pidió recibo/factura... Sorpresa! Aparece como Llamada a recepción... Osea que no supieron como justificarlo... Digo, son sólo $10 MXN que te los encuentras en la calle, pero a cuánta gente no le han hecho lo mismo? Lástima, por los puntos negativos y que quitan dos puntos a la experiencia general que se experimenta en el hotel.

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