Margaritaville Island Reserve Riviera Maya By Karisma - Adults Only

“"Una estancia maravillosa con pequeños detalles que pueden mejorar"”

Mi estancia en el Margaritaville Island Reserve Riviera Maya by Karisma - Adults Only fue sumamente agradable y maravillosa. Desde el inicio, todo fue muy grato, pero quiero compartir algunos detalles para que sigan mejorando. Check-In * El proceso fue muy amable. Los meleteros me recibieron con u… Más

Mi estancia en el Margaritaville Island Reserve Riviera Maya by Karisma - Adults Only fue sumamente agradable y maravillosa. Desde el inicio, todo fue muy grato, pero quiero compartir algunos detalles para que sigan mejorando. Check-In * El proceso fue muy amable. Los meleteros me recibieron con una gran sonrisa y, en especial, quiero destacar a Viridiana, Island Ambassador, quien estuvo pendiente de mí durante toda mi estancia. Su servicio fue excepcional. Habitación * Las habitaciones son súper amplias y muy limpias. Eso me encantó. Eso sí, el primer día tuve un pequeño tema con el agua caliente, pero me ayudaron a resolverlo rápidamente. Aunque el resto de los días no llegó a estar muy caliente, la temperatura se mantuvo agradable. * Sobre los "puntos para consumo de bebidas en la habitación", debo admitir que al principio no los sentí muy funcionales, pero con los días me fui acoplando. * Como sugerencia, las almohadas podrían ser un poco más firmes, aunque estoy segura de que si llamas a recepción te pueden apoyar con otras opciones; en mi caso no lo hice. Alimentos y Bebidas * Los restaurantes están deliciosos. El servicio es excelente y la comida es muy variada y rica. * El único pero fue con las reservaciones de los dos restaurantes de especialidades. * Es complicado lograr un horario porque las reservaciones se abren diario y se saturan muy rápido. Afortunadamente, Viridiana me ayudó en las tres ocasiones en que intenté reservar y no había disponibilidad. * Mi sugerencia sería poder reservar desde el momento del check-in, o al menos abrir la agenda para tres días, o habilitar las reservaciones desde la noche anterior, ya que a las 9:00 am muchos huéspedes estamos en la alberca o en los camastros. * El servicio de meseros en la alberca también fue muy atento, lo cual agradecí mucho. Check-Out * Mi salida fue muy temprano (2:55 am), así que preferí hacer el check-out la noche anterior. El proceso fue rápido y sin complicaciones. * Tuve solo dos pequeños inconvenientes: solicité una llamada de "wake-up call" a las 2:15 am y nunca llegó. Además, cuando bajé a recepción para que me retiraran la pulsera, no había nadie disponible; una persona que estaba cerca me apoyó amablemente para quitármela y entregarme mi comprobante de salida. * Como sugerencia, sería maravilloso que hubiera un pequeño servicio de café con pan dulce en recepción para quienes viajamos tan temprano. Ese detalle haría la salida mucho más cálida. En resumen, fue una experiencia maravillosa, y gran parte de ello se lo debo a Viridiana, Island Ambassador, quien hizo que mi estancia fuera aún más especial. Definitivamente regresaría y lo recomiendo ampliamente.

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“Excelente viaje,muy divertido y los cócteles deliciosos”

Excelente servicio de Gibran, orlando y Johan

“Una experiencia impecable de principio a fin, superó todas nuestras expectativas”

Desde el momento de nuestra llegada, la experiencia fue simplemente excepcional. Se percibe un nivel de atención al detalle poco común, especialmente en la forma en que el equipo se anticipa constantemente a las necesidades del huésped, logrando una estancia fluida y sin fricciones. La calidad de l… Más

Desde el momento de nuestra llegada, la experiencia fue simplemente excepcional. Se percibe un nivel de atención al detalle poco común, especialmente en la forma en que el equipo se anticipa constantemente a las necesidades del huésped, logrando una estancia fluida y sin fricciones. La calidad de los alimentos es sobresaliente, tanto en variedad como en ejecución, superando claramente el estándar esperado. Sin embargo, lo que realmente marca la diferencia es el nivel de servicio: genuino, cercano y altamente profesional. Queremos hacer un reconocimiento especial a Viridiana, concierge ambassador, por su seguimiento puntual desde nuestra llegada y por asegurarse de que cada detalle estuviera cubierto. También a Ángel y Rossy del equipo de animación, quienes aportaron energía y momentos muy divertidos durante la estancia. Un agradecimiento particular a Marcos y Javier en Frank & Lola por los detalles y atenciones que realmente nos sorprendieron. En el desayuno buffet, Noel, Ernesto y Virgilio brindaron un servicio impecable. Daniela, chef, destacó especialmente ya que, al escuchar una solicitud que habíamos hecho a otro miembro del equipo, intervino de inmediato para apoyarnos. En el área de alberca, Humberto e Inés sobresalieron por su excelente atención, así como Valdo en LandShark. Agradecemos también a Johan concirge, a Eric de JWB a Luis de la cafetería y a Paula y Leonardo de ama de llaves. En conjunto, todo el equipo no solo cumplió, sino que superó ampliamente nuestras expectativas. Sin duda, un lugar al que volveríamos y que recomendamos ampliamente.

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“4 de 5. Buen hotel.”

Me pareció un hotel bonito, muy limpio. No es muy grande pero tiene varias albercas. Agua fría, eso sí. No entiendo porqué estos complejos tan grandes y un tanto lujosos no tienen sistemas para templar el agua. La comida diría que fue 50/50. En el restaurante Landshark es muy rica. Probamos el res… Más

Me pareció un hotel bonito, muy limpio. No es muy grande pero tiene varias albercas. Agua fría, eso sí. No entiendo porqué estos complejos tan grandes y un tanto lujosos no tienen sistemas para templar el agua. La comida diría que fue 50/50. En el restaurante Landshark es muy rica. Probamos el restaurante de especialidades Stakehouse y nos recibieron con un "ya sólo nos queda filete de res". Okeeeey. Estaba bien pero otro corte hubiera sido de nuestra preferencia. El desayuno bufet y la cafetería no me parecieron tan buenos. El bar de snacks en medio de las albercas también fue regular. Pocos restaurantes de especialidad. Reconozco que el servicio sí fue mejor que en otros hoteles todo incluido, sobre todo con nosotros los nacionales. Dafne nos recibió y fue muy amable en acomodar a mi grupo de 11 en el restaurante de especialidad y una reservación en bufet para estar juntos. En el Landshark el servicio de Baldo y Roberto fueron magníficos a pesar de estar muy ocupados. En este restaurante tiene su propia cervecera artesanal y Diego nos dio una explicación breve pero muy interesante, además de una degustación. En el bufet Rogelio fue muy atento y amable. También el señor Gerardo. El sábado por la noche tienen un grupo en vivo y la pasamos muy divertido. Puedes bajar a la playa pero, al menos ahora que fui, el mar estaba café. En general fue una experiencia buena y en gran parte porque su personal es amable con nacionales y extranjeros. Sí regresaría.

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