Garza Blanca Resort & Spa Cancun - All Inclusive

“Bonitas vacaciones”

Nuestra estancia fue muy bonita con muchos momentos positivos gracias al gran servicio de varios colaboradores, aunque también hubo algunas situaciones que vale la pena mencionar. Primero quiero agradecer al personal que realmente hizo nuestra experiencia muy agradable. Los Bell Boys, especialmente… Más

Nuestra estancia fue muy bonita con muchos momentos positivos gracias al gran servicio de varios colaboradores, aunque también hubo algunas situaciones que vale la pena mencionar. Primero quiero agradecer al personal que realmente hizo nuestra experiencia muy agradable. Los Bell Boys, especialmente Faby, brindaron un servicio excelente desde nuestra llegada. En la cafetería, Emanuel fue siempre super amable y atento. Un agradecimiento muy especial al chef del restaurante gourmet, quien tuvo un gesto increíble al ayudarnos lavando y picando una manzana para nuestro bebé; fue un detalle que apreciamos muchísimo. En el área de albercas, los meseros Luis y Jesús nos atendieron de manera excelente. También Adrián del equipo de entretenimiento fue siempre muy atento y amable, pendiente de nosotros en todo momento, también a Paola que fue muy amable con mis niños En recepción queremos reconocer a Yahaira, César, Moisés e Isabel, quienes siempre fueron muy amables y dispuestos a ayudar, nos dieron una habitación con vista al atardecer, de verdad que bonita vista teniamos, cabe mencionar que nos cambiaron a una habitación mas grande y bonita. Y en room service, Georgina fue súper servicial y siempre con una gran actitud. Sin embargo, tuvimos dos experiencias desagradables que considero importante mencionar. La primera fue con la capitana Diana del restaurante Gourmet Hall, quien tuvo una actitud bastante poco amable. Estábamos esperando nuestro servicio de postres y mi esposo paseaba a nuestro bebé para distraerlo. Al señalar una manzana que previamente nos habían ofrecido para el bebé, la capitana se acercó y regañó a mi esposo diciéndole que ese restaurante no era buffet y que no podía tomar nada. Esto fue incómodo, especialmente porque la manzana era para nuestro bebé y ya nos la habían ofrecido. Mi esposo se sintió frustrado por la forma en que se dirigió a él. Afortunadamente, el chef se acercó después, se disculpó por la situación y muy amablemente nos ofreció lavar y picar la manzana para nuestro bebé. La segunda situación fue con el mesero Adrián del restaurante italiano de villas del palmar, cuyo servicio fue muy malo. Desde nuestra llegada se mostró indiferente; al tomar la orden ni siquiera me dejó terminar de pedir y se retiró. Durante el servicio se mostró molesto y cuando intentamos hacerle una pregunta nos respondió de manera grosera y retadora, diciendo que se nos estaba dando el servicio y que nadie le estaba faltando al respeto. Ante esto, mi esposo decidió hablar con un capitán. El capitán Ricardo nos ayudó inmediatamente cambiándonos de mesero. Finalmente Rubén y Antonio terminaron atendiéndonos y su servicio fue excelente. Muchas gracias a ellos por rescatar nuestra experiencia en ese momento. En general, agradecemos a todo el personal que realmente se esfuerza por brindar un buen servicio. Personas como ellos hacen la diferencia.

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“Outstanding”

Cuando se trata de all inclusive aveces surgen dudas de la calidad del hotel. Sin embargo, esta es mi segunda vez en el hotel, y volvería sin duda muchas veces más! la atención de todo el staff va más allá de lo esperado, comenzando por Sóstenes, Arcos siempre pendientes de nosotras, mejor imposib… Más

Cuando se trata de all inclusive aveces surgen dudas de la calidad del hotel. Sin embargo, esta es mi segunda vez en el hotel, y volvería sin duda muchas veces más! la atención de todo el staff va más allá de lo esperado, comenzando por Sóstenes, Arcos siempre pendientes de nosotras, mejor imposible, Adolfo, Marco y Jesús en los desayunos, increíble, Bianey en el bar, amazing!! .La comida es excelente , atendiendo cada detalle, todos los restaurantes nos encantaron, las habitaciones impecables, piscinas, en fin este hotel es 100% recomendado. La única observación ó sugerencia, es que nos pareció que debería haber un show de mariachis en especial en el restaurante mexicanos, o algo más animado en las noches para los adultos.. Sin duda este hotel es outstanding.

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“Vacaciones en familia”

Está fue una experiencia encantadora, es un lugar muy acogedor para estar con mi familia, nos divertimos muchísimo, comimos delicioso y tuvimos una atención y recibimiento maravilloso por parte de todo el personal, desde la recepción hasta la habitación, tuvimos una experiencia increíble con Cari d… Más

Está fue una experiencia encantadora, es un lugar muy acogedor para estar con mi familia, nos divertimos muchísimo, comimos delicioso y tuvimos una atención y recibimiento maravilloso por parte de todo el personal, desde la recepción hasta la habitación, tuvimos una experiencia increíble con Cari de actividades en la playa, nos instruyó y ayudó en todo momento además de darnos una plática muy amena, también en rooftop nos atendió una chica que fue muy atenta en todo momento, Val fue maravillosa, además de mencionar a Julián de ama de llaves que nos arreglo el sofá cama con muchísimo detalle, está experiencia es un 10/10 muy recomendable!

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“Caro y sobrevalorado!”

Uuffff mucho que decir. Se trata de un hotel all inclusive que solo ofrece un solo restaurante para desayunar (el cual tiene cero variedad), Y una playa regular. No tiene más, no hay actividades, no hay cenas temáticas, no hay food truck. Es un hotel enfocado al extranjero, no hay opciones mexic… Más

Uuffff mucho que decir. Se trata de un hotel all inclusive que solo ofrece un solo restaurante para desayunar (el cual tiene cero variedad), Y una playa regular. No tiene más, no hay actividades, no hay cenas temáticas, no hay food truck. Es un hotel enfocado al extranjero, no hay opciones mexicanas. No faltó la insistencia de Elizabeth (concierge) para asistir a un "desayuno", pero como ya sabía de lo que se trataba, nunca acepté. Fui tajante y no acepté. Del mal gusto los trastes sucios en el pasillo del hotel, me refiero al room service. En la habitación nos tocó un tapete roto, nunca limpiaron el balcón. La habitación frecuentemente olía a humedad. Viajamos para festejar el cumpleaños de mi hija, lo mencioné 3 veces esperando un detalle en la habitación: cuándo reserve se lo comenté a Francisco Mendoza, lo comenté cuando llamé al hotel para confirmar la reserva, lo comenté a la hora del check in, y también a Elizabeth (concierge). Todos lo ignoraron! Nimodo, no regresaré. Lo mejor fue la atención del personal y de las 4 niñeras con un trato esplendido en el kids club. Por el elevado precio que pagamos QUEDÓ A DEBER, hay mejores opciones como el Dreams. No lo recomiendo y no volveremos!

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