Club Esse Palmasera Hotel & Village Resort

“Un hotel con mucho encanto pero con mala organización en el comedor”

Un buen hotel en cuanto a personal, instalaciones y ubicación pero muy irregular en organización. Un cuatro estrellas en general con organización muy mejorable. PUNTOS FUERTES La ubicación es buena, no está en el centro de Cala Gonone pero tanto por el camino de ronda, como por la calle, llegas … Más

Un buen hotel en cuanto a personal, instalaciones y ubicación pero muy irregular en organización. Un cuatro estrellas en general con organización muy mejorable. PUNTOS FUERTES La ubicación es buena, no está en el centro de Cala Gonone pero tanto por el camino de ronda, como por la calle, llegas en pocos minutos. Y está al lado de la playa, lo que es genial. El hotel tiene un edificio principal con recepción, restaurante, salones y dormitorios. Hay zona de parque infantil muy completa, pistas de tenis, piscinas un buen programa de espectáculos... Las instalaciones son idóneas para pasar unos días de relax y deporte. La piscina es la joya del hotel. No es muy profunda y tiene una infantil al lado. En otra zona hay una segunda piscina. Siempre encontramos tumbonas y la gente era educada. El dormitorio muy bien. Teníamos una de las habitaciones de una villa en frente de recepción. El dormitorio tiene años pero todo estaba muy correcto, limpio y preparado para famílias. Mesa con 4 sillas en la terraza, más tendedor. La distribución, bien, con la zona de armario que queda como un vestidor. Teníamos mini nevera. El baño, amplio y destaco que con bidet, ducha y un secador algo extraño. Había toallas grandes,y de aseo para todos, y alfombra. Sólo champú y gel. Cada día limpiaban bien y nos cambiaban todas las toallas. Papelera grande en la habitación y pequeña en el aseo. La comida era correcta con platos realmente buenos. Agradecí que en la entrada hubiera una nota de los alérgenos. Aparcamiento interior pagando. El personal era muy amable, agradable y atento. ASPECTOS MEJORABLES En la tele sólo había canales italianos y creo q sólo uno de inglés y uno de francés. Tener canales en español, alemán y holandés, sería básico. Parte de la animación nocturna es sólo apta para italianos. En otros lugares hacen espectáculos genéricos, de magia, de karaoke, musicales... cosas que todo el mundo entiende. Nosotros lo entendíamos casi todo por la similitud con el catalán o el castellano pero no creo que lo entiendan los alemanes, por ejemplo. La piscina la cierran a las 19:00 lo que es algo insuficiente para las personas que nos gusta estar poco tiempo en el hotel y nadar a la vuelta de las visitas. Para aprovechar mejor el día tendrían que cerrar mínimo a las 19:30, ideal sería a las 20:00. Lo peor de todo es la coordinación y organización de los comedores. No te asignan mesa cuando llegas y tienes que buscarte mesa en tres niveles de comedores. Para desayunar, servilletas desechables y vasos de plástico por doquier, aspectos que muy 4 estrellas no son. El café me pareció buenísimo pero el último día parecía dinamita y estuvieron media hora son tazas pero al haber únicamente vasos de plástico, la gente se quemaba, utilizaba bols de yogur... Las máquinas de aguna, cafés o zumos, se agotaban y la gente tiene que ir de nivel en nivel a buscar lo que falta. También encontré a faltar una sopa fría diferente cada día y que cada día hubiera algo de arroz, ya que los risottos estaban bien. El caos del comedor, la gente yendo de un nivel a otro, buscando platos y cubiertos que se terminaban... es algo que rompe el encanto. Hicimos mucho ejercicio en el comedor. White car. No nos la dieron al llegar ni nos hablaron de ella. No puedes pagar nada con dinero o targeta. Lo supimos cuando ya habíamos pedido en el bar. Adquieres por 5€ esta targeta (te los devuelven) y la cargas con el dinero que quieres. Me parece genial que exista pero también tendría que haber la posibilidad de pagar la consumición in situ. Wifi no va en los dormitorios y estábamos en las villas de enfrente de recepción. Por suerte nuestro contrato de telefonía nos las cubría de sobras. Tema seguridad. Las escaleras que conducen al camino de ronda y a la playa están abiertas. En el Rubicón de Lanzarote introducíamos un código. Aquí puede entrar cualquiera. El último día nos dimos cuenta que la llave no cerraba bien. Aconsejo dejar tablets, llaves... en la caja fuerte. No hay máquinas para adquirir productos. Hoy en día, tener una zona con máquinas de agua, bebidas, sandwiches fríos y snacks, es imprescindible. Para la gente con mobilidad reducida, tanto los niveles de los comedores como las rampas exteriores, no son muy adecuadas. Es algo que me fijo mucho. Tendría que haber rampas en los comedores. CONCLUSIÓN Repetiría? Y tanto. El hotel está muy bien, lástima que la mala organización del comedor le quita parte del encanto.

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