Lagrange Vacances - Le Jardin Mauresque

“ESTIVEL Nunca más”

Pasamos una semana (del 2 al 9 de septiembre de 2017) en el "Jardin Mauresque" en Arcachon (Francia) comercializado por ESTIVEL cuyo lema es "L'esprit Hotel", i. mi. "El espíritu del hotel". Sin embargo, los servicios ofrecidos por un Real Hotel son muy escasos. El apartamento (dúplex) para seis pe… Más

Pasamos una semana (del 2 al 9 de septiembre de 2017) en el "Jardin Mauresque" en Arcachon (Francia) comercializado por ESTIVEL cuyo lema es "L'esprit Hotel", i. mi. "El espíritu del hotel". Sin embargo, los servicios ofrecidos por un Real Hotel son muy escasos. El apartamento (dúplex) para seis personas es muy luminoso, luminoso y bien distribuido. Sin embargo, tuvimos que deplorar:  Servicios de consejería que carecen: Horario de recepción: durante la semana, solo 26 horas están aseguradas con presencia física, el miércoles es "suscriptor ausente". El resto del tiempo, hay un número de teléfono móvil disponible. Cuando llamamos, encontramos un contestador automático. Cómo en estas condiciones informar un problema para que se resuelva. En una cadena de hoteles grande, si un problema / incidente no se resuelve en 15 minutos, se ofrece la estadía de una noche. En dos ocasiones (3 y 4 de septiembre) observamos que no se respetó el horario de apertura del conserje. Ejemplo el lunes a las 10 a. M. Cuando tratamos de devolver la hoja de Inventario. Comunicación poco clara: a la pregunta "¿se entregan las hojas?" Enviada por mi esposa por correo electrónico, Valentine, operador comercial y operador de asistencia de Booking. com respondió en su correo electrónico (con fecha del 17 de agosto de 2017 a las 9:52): "Se proporcionan frazadas, almohadas y colchones". Entonces, pensamos que las sábanas también eran así y entonces no nos ocupamos de tomarlas. En consecuencia, tuvimos que pagar 63, 40 € para alquilarlos. Cuando nos registramos, no nos preguntaron si queríamos WIFI. (Tal vez por temor a anunciar que el servicio estaba pagando). En este sentido, cabe señalar que los folletos entregados, las referencias de la red son totalmente erróneas.  Además, era necesario preguntar cómo conectarse. Finalmente, no hubo reacción a los comentarios que quedaron en el inventario. Todos los servicios de pago: Además del Wi - Fi ya mencionado, el alquiler de sábanas, toallas, camas hechas a la llegada, todo está cargado. Tomemos el caso de una familia de cinco miembros (incluido un bebé), con un perro pequeño que optaría por la limpieza al final de la estadía (90 euros), el WIFI, el kit para bebés, la factura asciende a más de 350 euros. A su llegada NADA: no artículos de tocador (jabón, gel de ducha), platos (pastillas para lavavajillas, esponja), hogar (tela para muebles) como en el primer hotel. Varias lagunas y elecciones inadecuadas para el desarrollo:  - Un enchufe defectuoso  - Ausencia de asiento / taburete en todo el departamento, excepto las 6 mesas de hierro forjado  - El hierro forjado es bueno para la estética, pero las sillas no son cómodas y dejan huellas en las superficies blancas (especialmente las de la escalera).  - Hogares aproximados (informados en el inventario)  - Los cojines de las sillas están destripados, así como los del sofá cama, en mal estado, que incluso pierde algunos de sus muelles (informados en el inventario).  - Si uno aprecia la gran cantidad de platos, tazas de café, uno lamenta que solo haya una tapa XL, sin cucharón y un tazón para 6 personas.

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