Iberostar Waves Playa Gaviotas

“Volveremos sin duda”

Una estancia increíble de principio a fin. Todo el personal ha sido muy atento y nos ha hecho sentir como en casa. La habitación que nos asignaron era amplia, cómoda y renovada. La comida del buffet está muy rica y hay bastantes opciones. Además la ubicación del hotel justo en frente de la playa ha… Más

Una estancia increíble de principio a fin. Todo el personal ha sido muy atento y nos ha hecho sentir como en casa. La habitación que nos asignaron era amplia, cómoda y renovada. La comida del buffet está muy rica y hay bastantes opciones. Además la ubicación del hotel justo en frente de la playa hace la experiencia aún más especial. Queremos agradecer especialmente a Jaqueline, por su cercanía, profesionalidad y atención en cada detalle. Estamos deseando volver pronto!

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“Volver 13 años después ha sido todo un acierto”

Hace trece años visitamos este hotel por primera vez. Viajábamos con nuestro primer hijo, que apenas tenía un año, y aunque entonces no pudimos disfrutar demasiado de las instalaciones porque un bebé marca el ritmo de las vacaciones, hubo dos cosas que nunca olvidamos: su magnífica ubicación, junto… Más

Hace trece años visitamos este hotel por primera vez. Viajábamos con nuestro primer hijo, que apenas tenía un año, y aunque entonces no pudimos disfrutar demasiado de las instalaciones porque un bebé marca el ritmo de las vacaciones, hubo dos cosas que nunca olvidamos: su magnífica ubicación, junto a una de las mejores playas de Fuerteventura, y el trato que recibimos por parte del personal de restauración. Cada día nos preparaban el puré de verduras para el niño y nos trituraban la fruta ya nos la tenían preparada sin pedirlo. Son esos pequeños detalles los que hacen que un hotel permanezca en tu memoria durante tantos años. Trece años después hemos decidido volver a la isla y al hotel, esta vez con nuestros dos hijos, ya de 13 y 14 años, y los abuelos y me alegra decir que el recuerdo que guardábamos estaba totalmente justificado. Nos hemos encontrado prácticamente el mismo hotel, aunque con algunas zonas renovadas y otras que mantienen su aspecto original. En nuestro caso nos alojamos en dos habitaciones comunicadas, una opción que me parece perfecta para familias con hijos adolescentes. Ya son demasiado mayores para dormir en un sofá cama, pero todavía demasiado pequeños para alojarse solos en otra habitación. Ojalá más hoteles ofrecieran esta posibilidad. Las habitaciones estaban perfectamente limpias y preparadas para los cuatro desde nuestra llegada. Quisiera hacer una mención especial a Renata, la camarera de nuestra planta. El primer día dejé todos mis productos de aseo sobre la encimera del baño y, cuando regresé, me los había colocado cuidadosamente dentro de una cesta de mimbre. Puede parecer una tontería, pero cuando alguien tiene ese nivel de detalle, transmite la sensación de que también cuida todo lo demás. Durante toda la estancia el servicio de limpieza fue excelente. Como punto de mejora, creo que los baños ya necesitan una reforma. Todo funciona correctamente, pero empiezan a notarse los años y el resto del hotel merece unas habitaciones más actualizadas. Otro aspecto que me gustaría comentar, siempre desde una crítica totalmente constructiva, es el control de las zonas comunes durante la noche. Las piscinas quedan bastante oscuras y algunos clientes aprovechan para seguir la fiesta de madrugada, con música, gritos e incluso bañándose fuera del horario permitido. Entiendo que todos estamos de vacaciones y queremos disfrutar, pero también hay muchas familias con niños intentando descansar. Nosotros tuvimos que llamar una noche a recepción porque el ruido llegó a ser excesivo. Creo que bastaría con que algún empleado hiciera una ronda de vez en cuando para recordar las normas y evitar que unos pocos perjudiquen el descanso del resto. La restauración continúa siendo uno de los grandes puntos fuertes del hotel, igual que recordábamos hace trece años. El buffet ofrece muchísima variedad, buena calidad y una reposición constante. Se nota que es un servicio muy cuidado y que se presta atención tanto a la calidad como a la presentación. Además, durante la tarde hay una oferta de meriendas muy completa para los niños, algo que siempre se agradece cuando viajas en familia. Como propuesta de mejora me gustaría comentar dos detalles. El primero tiene que ver con las intolerancias alimentarias. En mi caso soy intolerante a la lactosa y el primer día comenté que los yogures del buffet no estaban correctamente identificados. La reacción del personal fue inmediata y excelente: me ofrecieron enseguida un yogur individual sin lactosa y estuvieron pendientes de ayudarme. Sin embargo, el expositor permaneció igual durante toda la semana. Los carteles no coincidían con los productos que había debajo, había más etiquetas que yogures y el único yogur sin lactosa no era fácilmente identificable. Yo ya lo sabía, pero cualquier persona que llegara nueva podía confundirse perfectamente. Creo que este tipo de señalización debería cuidarse especialmente, porque un simple error puede hacer pasar un mal día a alguien con una intolerancia. El segundo detalle sería ampliar la oferta de cócteles sin alcohol que se ofrecen en la piscina. Durante el día prácticamente todas las opciones que ofrecen llevan alcohol y, aunque la mayoría de los camareros estaban encantados de preparar cualquier combinación sin alcohol si se la pedías, creo que sería un acierto incorporar varias opciones visibles tanto para quienes no desean beber alcohol como para los adolescentes. Pero si hay algo que convirtió estas vacaciones en un recuerdo inolvidable fue el equipo de animación. Nuestros hijos tienen 13 y 14 años, una edad complicada porque ya no son niños pequeños, pero tampoco adultos, y muchas veces les cuesta dar el primer paso para conocer gente. No hicimos mas que poner los pies en el hotel, mientras descubríamos las piscinas y Alejandro nos interceptó y saco su magia. Alejandro logró que nuestro hijo participara en prácticamente todas las actividades deportivas que organizaban. Empezó probando una y acabó repitiendo cada día la siguiente, disfrutando especialmente del torneo de fútbol de la última noche. Nuestra hija conectó enseguida con Lucía y Ana. Participó en manualidades, juegos y todo tipo de actividades durante toda la semana. Lo pasó tan bien que el último día permaneció con Lucía prácticamente hasta que el taxi llegó a la puerta del hotel para recogernos. Los dos se han marchado pidiendo volver. Hacía muchísimo tiempo que no nos ocurría algo así al terminar unas vacaciones. Cuando viajas con hijos entiendes que un buen equipo de animación marca la diferencia. No se trata solo de organizar actividades, sino de conseguir que hagan amigos, se sientan integrados y disfruten de verdad de sus vacaciones. Por eso quiero felicitar sinceramente a Alejandro, Lucía, Ana y al resto del equipo. Se nota que disfrutan con su trabajo y consiguen transmitir esa ilusión a todos los niños y adolescentes. En definitiva, nos vamos con la sensación de haber acertado plenamente al volver trece años después. Sí, hay pequeños aspectos que pueden mejorar, y precisamente los menciono porque creo que son detalles fácilmente corregibles en un hotel que, por todo lo demás, ofrece una experiencia magnífica. Hace trece años nos fuimos con un bebé en brazos y un gran recuerdo. Hoy nos marchamos con dos adolescentes que no querían subirse al taxi de vuelta. Creo que eso resume mejor que cualquier puntuación lo que ha significado para nosotros esta semana.

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“Espectacular experiencia.”

Muy buen hotel con maravillosos trabajadores y servicios , en comedor los metre Jesús y Eduardo super atentos nos hicieron sentir como en casa, camareros ,recepción y Dirección del hotel, sin duda repetiremos.Gimnasio correcto pese a estar el hotel lleno .

“Lo agradable que nos han hecho pasar estos días”

Impresionante lo bien que lo hemos pasado. Todo estaba genial. El equipo humano es impresionante, todos, recepción, limpieza, animación, restauración, en fin, todos. Pero quiero decir públicamente, aunque en privado ya se lo he dicho, el reconocimiento a Salim, el sabe quién es. GRACIAS, ya te lo d… Más

Impresionante lo bien que lo hemos pasado. Todo estaba genial. El equipo humano es impresionante, todos, recepción, limpieza, animación, restauración, en fin, todos. Pero quiero decir públicamente, aunque en privado ya se lo he dicho, el reconocimiento a Salim, el sabe quién es. GRACIAS, ya te lo dije. También quiero reconocer el trabajo de Tamara, a ella no se lo dije en privado, GRACIAS por tu trabajo, tu amabilidad y tu cordialidad para con mi familia. Un saludo a todos los que formáis parte del equipo humano del hotel.

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