Universal Hotel Romantica

“El arte de hacerte sentir especial: es este el HOTEL ROMANTICA”

Quiero compartir una experiencia absolutamente inolvidable en el Hotel Romántica, donde TODO, absolutamente todo, ha sido cuidado al detalle. Desde el mismo momento en que crucé la puerta, el trato fue excepcional. El equipo de recepción es simplemente maravilloso: cercanos, atentos y siempre con … Más

Quiero compartir una experiencia absolutamente inolvidable en el Hotel Romántica, donde TODO, absolutamente todo, ha sido cuidado al detalle. Desde el mismo momento en que crucé la puerta, el trato fue excepcional. El equipo de recepción es simplemente maravilloso: cercanos, atentos y siempre con una sonrisa. Quiero hacer una mención muy especial a Merchi, jefa de recepción, por su forma impecable de liderar y cuidar cada detalle, y a todo su equipo: Lola, Tessy, Abdel, Gabriela, Bruno, Joel… y todos los demás, porque de verdad que cada uno de ellos suma para que la experiencia sea perfecta. En especial, destacar a Lola, con un trato exquisito y siempre pendiente; a Tessy, por su alegría contagiosa y cercanía; a Abdel, por su gran profesionalidad y compromiso, especialmente en el turno de noche, que tiene un mérito enorme; y a Joel, Gabriela y Bruno, por su profesionalidad y excelente trato en todo momento. La habitación fue una auténtica sorpresa. No esperaba encontrar un espacio tan confortable, tan bien cuidado y con tantísimo detalle. Las vistas, el silencio, la comodidad… todo invita al descanso y a desconectar de verdad. El restaurante es otro nivel. Su aspecto renovado ya dice mucho, pero es que además el trato del equipo de comedor es espectacular. Aquí quiero destacar especialmente a Andrea, la metre, por su profesionalidad y cercanía, y a todo su equipo, que hacen que cada comida sea una experiencia. La comida, óptima, y el servicio de bar fantástico. Mención especial también para Lubo, al frente del bar, siempre con su saber hacer y su sonrisa, que marcan la diferencia. Y no puedo dejar de mencionar algo que no siempre se ve, pero que se nota: la parte técnica del hotel. Todo funciona a la perfección, sin fallos, sin ruidos, sin inconvenientes. Eso también es calidad, y dice mucho del nivel del hotel. La limpieza es impecable, todo está cuidadosamente mantenido. Aquí destacar a Antonia, la gobernanta, que está al mando de un equipo que mantiene el hotel a un nivel de categoría en todo momento. El rooftop es simplemente espectacular, con unas vistas que te dejan sin respiración, como si estuvieras en otra dimensión. Y por supuesto, mención muy especial a la directora, Feli. No es solo una fantástica profesional —que lo es—, es algo que va mucho más allá y que sinceramente no se encuentra en otros sitios. Su forma de tratar a los clientes es única, cercana, cuidada y llena de mimo. Consigue que te sientas realmente especial, como si cada huésped fuera único, y eso transforma toda la estancia en algo aún más mágico y fantástico. Está pendiente de cada detalle, desde la mañana hasta la noche, casi omnipresente, cuidando su hotel y a sus huéspedes de una forma ejemplar. Además, tuvieron un detalle precioso al saber que era el cumpleaños de mi hija. No faltó nada, absolutamente nada. Fue un momento mágico que ella (y nosotros) no olvidaremos nunca. Gracias de corazón a todo el equipo del Hotel Romántica. Habéis conseguido que dos días se conviertan en momentos inolvidables y muy especiales. Sois únicos, y eso es lo que os hace increíbles.

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“Fin de semana entre amigos”

Instalaciones muy buenas Habitaciones extraordinarias Personal muy atento En resumen , una experiencia para repetir

“Cómo en casa, pero con todas las comodidades.”

Cuando tú hijo con 6 añitos dice "Yo me quiero quedar a vivir en el hotel. Es una pasada", encontrar mejor calificación es difícil. Un hotel que además de haber quedado precioso, cuenta con un equipo eficiente, entregado, cercano y profesional, que te hace sentir entre amigos. Sin un buen capitan, … Más

Cuando tú hijo con 6 añitos dice "Yo me quiero quedar a vivir en el hotel. Es una pasada", encontrar mejor calificación es difícil. Un hotel que además de haber quedado precioso, cuenta con un equipo eficiente, entregado, cercano y profesional, que te hace sentir entre amigos. Sin un buen capitan, en este caso, capitana, como Feli este engranaje no sería tan perfecto. Además, me ha encantado ver la mezcla de edades en su personal, desde los más experimentados a jóvenes muy preparados, pero todos igual de atentos. Volveremos, y está vez no prometo conseguir que el peque quiera irse :) Micaela, Adrià y Marga

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“Más maravilloso que nunca!”

Cada año elegimos el hotel para unos días, somos de la isla y llevamos 5años viniendo. Sin embargo, este año ha sido diferente, pq ha superado las estancias anteriores!!! Su reforma ha sido algo muy emocionante, pero la calidez del personal es lo que siempre brilla!! Destacar la recepción en gener… Más

Cada año elegimos el hotel para unos días, somos de la isla y llevamos 5años viniendo. Sin embargo, este año ha sido diferente, pq ha superado las estancias anteriores!!! Su reforma ha sido algo muy emocionante, pero la calidez del personal es lo que siempre brilla!! Destacar la recepción en general, siempre tod@s con alegría y sonrisa, a Caye del Kids Club, con su forma cercana, responsabilidad y amor hacia nuestros tesoros más preciados: nuestros hijos, y a Marga del bar de la piscina del Dragón!! Siempre super atenta, servicial, super amable y ofreciendo lo mejor, gracias a ella nuestros momentos de descanso son mucho más fáciles y agradables. Sin cada una de ellas nada sería lo mismo. GRACIAS y deseando volver a veros el año que viene!! Un fuerte abrazo!

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