Inturotel Cala Esmeralda Beach Hotel & Spa - Adults Only

“Thank you”

Our stay at Inturotel Cala Esmeralda for the last 4 days. Just to share a little bit of a story: my wife and I really needed this. We have been married for over five years and had a very difficult year me having health issues. We felt at home and so taken care of. We were able to exercise, eat well… Más

Our stay at Inturotel Cala Esmeralda for the last 4 days. Just to share a little bit of a story: my wife and I really needed this. We have been married for over five years and had a very difficult year me having health issues. We felt at home and so taken care of. We were able to exercise, eat well, and enjoy the beautiful views and beaches of Mallorca. It is an amazing location. This was a great transition into the new season ahead. As amazing as this hotel is - with its beautiful design, amenities, and comfort - it would not be what it is without the people running it. It is amazing to see such a diverse group of people working together with such fluid teamwork. I have stayed at many expensive hotels around the world, but I have never seen a team as good as the one here. Whoever is handling the hiring is doing a fantastic job. There are a few people I want to mention specifically. Only to name a few there were more great experiences. It was easy to remember their names because I saw them so often: Marilen (Reception) She went out of her way to try to take care of me and look after my wife. She even helped me surprise her with a gift I had purchased. She was very professional and went to ask if anything extra could be done for me. I think she is a great leader with very clear communication, which was really great. Teresa (Dining) She greeted us every time we went for breakfast and dinner, and after only three occasions, she remembered our room number. She did everything she could to make us feel welcome and noticed, which was amazing. You might think she is only there greeting people and checking names off, but she was constantly doing little things to make people's experience better, such as preparing the breads and refilling items. She also clearly communicated to her colleagues about what they could do without being overbearing or stepping over their roles. I think she's an incredible leader, and I really appreciated her looking after us. Jose Carlos (Chief) He had such a great attitude. Very motivated and I think must bring a very positive atmosphere to his team. Natalia: (Dining) Really great communication. Very attentive + one out of her way to help us have some food for takeaway before we headed out. Carlos and Eva Lopez (Siblings + Chiefs) Carlos: He was handling so many customers and questions, yet I saw him remain kind and professional with everyone, not just me. I felt extra special because he took the time to explain things and truly wanted to serve me well. He communicated his passion for being creative and doing things differently; I hope he continues to find places where he can grow and use that innovation. Carlos also made a special gesture on our last day: a plate of avocado. My wife is crazy about them, and though he had no idea, it was exactly what we needed to end with. Eva: She is similarly impressive and innovates with the desserts. She explained what she makes in such detail and with so much passion. She mentioned that she struggles to explain things in English and wishes she could share as much as she does in Spanish, but she still tries so hard and you can tell she cares deeply. On my last day, she went out of her way to give me a handwritten recipe for a dessert I loved as a child but never knew how to make. In general, I would recommend Inturotel Cala Esmeralda to anyone. If anyone ever has a bad experience, it is a one-off. Everyone is human and has tired days, but I could see that every single staff member—even when they are tired or very busy—has a genuine desire to serve really well. When things are very busy, the only thing they seem sad about is that they struggle to give as much attention as they want to. I can assure you that everyone here wants to give that attention and has a true desire to serve. I am very grateful to have stayed here. - Christopher and Anna Moskovitz Nuestra estancia en el Inturotel Cala Esmeralda durante los últimos 4 días. Solo para compartir un poco de nuestra historia: mi esposa y yo realmente necesitábamos esto. Llevamos casados más de cinco años y tuvimos un año muy difícil debido a mis problemas de salud. Nos sentimos como en casa y muy bien atendidos. Pudimos hacer ejercicio, comer bien y disfrutar de las hermosas vistas y playas de Mallorca. Es un lugar increíble. Fue una gran transición hacia la nueva etapa que nos espera. Por muy increíble que sea este hotel (con su hermoso diseño, comodidades y confort), no sería lo que es sin las personas que lo hacen funcionar. Es increíble ver a un grupo tan diverso de personas trabajando juntas con un trabajo en equipo tan fluido. Me he alojado en muchos hoteles caros por todo el mundo, pero nunca he visto un equipo tan bueno como el de aquí. Quienquiera que se encargue de las contrataciones está haciendo un trabajo fantástico. Hay algunas personas que quiero mencionar en concreto. Solo por nombrar a algunas, ya que tuvimos más experiencias maravillosas. Fue fácil recordar sus nombres porque los veíamos muy a menudo: Marilen (Recepción): Hizo todo lo posible por cuidarme y estar pendiente de mi esposa. Incluso me ayudó a sorprenderla con un regalo que yo había comprado. Fue muy profesional e incluso fue a preguntar si se podía hacer algo más por mí. Creo que es una gran líder con una comunicación muy clara, lo cual fue genial. Teresa (Restaurante/Comedor) Nos saludaba cada vez que íbamos a desayunar y a cenar, y después de solo tres ocasiones, ya recordaba nuestro número de habitación. Hizo todo lo que pudo para hacernos sentir bienvenidos y tenidos en cuenta, lo cual fue increíble. Podrías pensar que solo está ahí saludando a la gente y tachando nombres de la lista, pero constantemente estaba haciendo pequeñas cosas para mejorar la experiencia de las personas, como preparar los panes y reponer cosas. También comunicaba claramente a sus compañeros lo que podían hacer, sin ser autoritaria ni sobrepasar sus funciones. Creo que es una líder increíble, y realmente aprecié que nos cuidara. Jose Carlos (Chef): Tenía una actitud fantástica. Muy motivado y creo que debe aportar un ambiente muy positivo a su equipo. Natalia (Restaurante/Comedor): Muy buena comunicación. Muy atenta e hizo todo lo posible para ayudarnos a conseguir comida para llevar antes de irnos. Carlos y Eva Lopez (Hermanos y Chefs): También quiero mencionar a dos personas increíbles que fueron muy amables: Carlos: Estaba atendiendo a muchísimos clientes y preguntas, y aun así vi que se mantuvo amable y profesional con todos, no solo conmigo. Me sentí muy especial porque se tomó el tiempo de explicar las cosas y realmente quería darme un buen servicio. Nos transmitió su pasión por ser creativo y hacer las cosas de manera diferente; espero que siga encontrando lugares donde pueda crecer y utilizar esa innovación. Carlos también tuvo un gesto especial en nuestro último día: un plato de aguacate. A mi esposa le vuelven loca, y aunque él no tenía ni idea, fue exactamente lo que necesitábamos para terminar. Eva: Es igual de impresionante e innova con los postres. Explicó lo que hace con mucho detalle y con muchísima pasión. Mencionó que le cuesta explicar las cosas en inglés y que le gustaría poder compartir tanto como lo hace en español, pero aun así se esfuerza mucho y se nota que le importa profundamente. En mi último día, hizo todo lo posible para darme una receta escrita a mano de un postre que me encantaba de niño pero que nunca supe cómo preparar. En general, recomendaría el Inturotel Cala Esmeralda a cualquiera. Si alguien tiene alguna vez una mala experiencia, es un caso aislado. Todos somos humanos y tenemos días de cansancio, pero pude ver que cada miembro del personal (incluso cuando están cansados o muy ocupados) tiene un deseo genuino de dar un servicio excelente. Cuando hay mucho trabajo, lo único por lo que parecen sentirse mal es porque les cuesta dar toda la atención que les gustaría. Les puedo asegurar que todos aquí quieren dar esa atención y tienen un verdadero deseo de servir. Estoy muy agradecido de haberme alojado aquí. - Christopher y Anna Moskovitz

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