Nirvana Retreat

“Retiro tranquilo y acogedor con un gran personal, pero con servicios y opciones gastronómicas limitadas.”

Es un lugar maravilloso para relajarse y descansar, y nos encantó el entorno, el personal y el propósito general del retiro. Sin embargo, habría sido útil ser informado con antelación de que no hay WiFi en las habitaciones y que las opciones de comida son exclusivamente vegetarianas / veganas. Nos … Más

Es un lugar maravilloso para relajarse y descansar, y nos encantó el entorno, el personal y el propósito general del retiro. Sin embargo, habría sido útil ser informado con antelación de que no hay WiFi en las habitaciones y que las opciones de comida son exclusivamente vegetarianas / veganas. Nos encantó el desayuno. En general, fue una experiencia muy positiva.

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“Una hermosa escapada natural con margen de mejora significativo”

Recientemente me alojé en Nirvana Retreat y quería compartir mis comentarios. En el lado positivo, la ubicación es realmente hermosa. Pasar un día rodeado de naturaleza y animales como avestruces, emúes, ciervos y patos deambulando libremente fue lo más destacado. También disfrutamos viendo los cab… Más

Recientemente me alojé en Nirvana Retreat y quería compartir mis comentarios. En el lado positivo, la ubicación es realmente hermosa. Pasar un día rodeado de naturaleza y animales como avestruces, emúes, ciervos y patos deambulando libremente fue lo más destacado. También disfrutamos viendo los caballos y el Oryx árabe. La comida era excelente, mientras que la selección de buffet era limitada, la calidad era genial, especialmente el idli, sambar, vermicelli upma y croissants. Es un lugar increíble para familias y niños que aman la naturaleza. Sin embargo, hubo varios problemas durante nuestra estancia en la habitación Deluxe que no cumplieron con nuestras expectativas para esta categoría de habitación: Mantenimiento de habitaciones: Las puertas correderas tanto para el baño como para el balcón eran muy difíciles de operar y, lo que es más importante, no se podían cerrar. Limpieza y comodidades: Encontramos las tazas de café y la estera de baño para estar manchado a su llegada. Faltaban pañuelos en el baño, y la presión del agua de la ducha era baja e inconsistente. Cuestiones técnicas: La televisión inicialmente no estaba funcionando; mientras que finalmente se miró, siguió siendo poco fiable durante toda nuestra estancia. Control de plagas (moscas): Hubo un problema significativo con las moscas, particularmente alrededor de los animales y el comedor. Debido a que el buffet se mostraba al aire libre, las moscas alrededor de la comida plantearon algunas preocupaciones de higiene para nosotros. Sugerimos trasladar el servicio de comida a un área cerrada. Servicio: Nos resultó bastante difícil llegar a la recepción, ya que las llamadas a menudo no fueron respondidas. El refugio tiene mucho potencial debido a su impresionante entorno, pero los estándares de mantenimiento y servicio deben abordarse para que coincidan con la belleza de la ubicación.

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“Retiro tranquilo, habitaciones acogedoras, seguridad amable; desayuno bueno, sin Wi-Fi, iluminación y la consistencia del personal necesitan mejorar”

Mi reciente estancia en Nirvana Retreat comenzó con una nota maravillosa. Desde el momento en que llegué, el equipo de recepción me dio una cálida bienvenida, y el check - en proceso fue suave y eficiente. Aunque mi habitación era pequeña, era acogedor y decorado con buen gusto, y me sorprendió gra… Más

Mi reciente estancia en Nirvana Retreat comenzó con una nota maravillosa. Desde el momento en que llegué, el equipo de recepción me dio una cálida bienvenida, y el check - en proceso fue suave y eficiente. Aunque mi habitación era pequeña, era acogedor y decorado con buen gusto, y me sorprendió gratamente encontrar un pastel de cumpleaños arreglado para mí. Este gesto atento hizo que la estancia se sintiera especial. El refugio en sí es hermoso y tranquilo, rodeado de naturaleza y hermosas áreas de animales con ciervos, avestruces y caballos. Caminando por el centro y la propiedad era relajante. El día 1 y el día 2 (21 calle y 22 de noviembre) , el personal —especialmente el del centro y la recepción— fue amable, atento y cortés. Este breve descanso significó mucho para mí, ya que he estado lidiando con estrés físico y mental en los últimos días, incluyendo asma y bronquitis, y quería tiempo para desconectar y concentrarme en mí mismo. Sin embargo, mi experiencia cambió el día 3 (23 de noviembre), lo cual fue decepcionante y merece destacarse. Durante el desayuno, le pedí a una empleada agua tibia o cualquier bebida caliente para aliviar mi tos persistente. Ella me ayudó amablemente y sugirió té de menta, que aprecio. Después del desayuno, fui al mostrador a pedir un café con leche para llevar. Nadie me reconoció a pesar de que estuve parado allí por un tiempo. Cuando finalmente pregunté, el hombre que me escuchó no respondió y en su lugar sirvió a otro invitado. Luego colocó una caja de bolsitas de té frente a mí, lo que me hizo pensar que estaba preparando mi café con leche y que podía elegir el té si quería. Tomé dos bolsitas de limón - té de jengibre y una de menta, que sostuve abiertamente en mi mano; no las escondí (esto también se puede verificar en CCTV). Otro miembro del personal incluso dijo que el té de menta podría ayudarme a toser. Mientras me volvía para sentarme y esperar, el hombre del personal de repente gritó en voz alta, “Hola señora”, frente a otros invitados, cuestionando si estaba tomando las bolsas de té. Su tono y lenguaje corporal eran agudos y conflictivos. Luego dijo: “No se te permite llevar esto a la habitación”, de una manera que se sintió irrespetuosa, como si estuviera haciendo algo malo. Volví a poner las bolsas de té inmediatamente, sintiéndome avergonzado y confundido. Sin embargo, le pregunté mientras los guardaba, si al menos podía tener una bolsa de té de menta, y él respondió a regañadientes: “Si quiere, aquí le serviré...” De lo contrario, señora, lo siento; no está permitido. Su elección de palabras y actitud se sentía grosera y desdeñosa. Lo que empeoró esto fue descubrir más tarde que bolsitas de té de limón - jengibre similares ya estaban disponibles en nuestra habitación. Lo encontré como, ¿cuál es el gran problema para él si tomo una bolsa de té? Incluso si la política de Nirvana Retreat es no llevar una bolsa de té a la habitación, su comportamiento poco profesional y de mala hospitalidad no era aceptable. La inconsistencia hizo que su reacción se sintiera innecesaria y poco profesional. El mismo miembro del personal había sido amable el día 1 , incluso charlando con nosotros sobre nuestra estancia y la tarta de cumpleaños e incluso mencionando durante nuestra conversación que era de Dehradun, mientras nos servía la cena de una manera amable. Sin embargo, sobre algo tan menor como las bolsitas de té, su comportamiento en el Día 3 fue ruidoso, desdeñoso y completamente opuesto a lo que experimenté anteriormente. La segunda cuestión son los arreglos de cumpleaños. Mi amigo envió por correo electrónico el retiro por adelantado preguntando si se podía organizar alguna comodidad de cumpleaños. No hubo respuesta, ni confirmación, ni indicios de que se pudiera cobrar nada. Durante toda la estancia, nadie nos informó sobre ningún costo para la configuración de cumpleaños. Naturalmente, basado en mis experiencias en muchos hoteles de 4 y 5 estrellas, asumí que era un gesto complementario. Que te pidan que pagues por ello solo en el momento de la salida fue sorprendente y decepcionante. Cuando cuestioné el cargo, la respuesta fue simplemente: “Señora, es imputable”, sin ninguna explicación por la falta de comunicación. Otra preocupación era que no había Wi-Fi disponible en la habitación, lo que era muy inconveniente. Incluso para un simple correo electrónico, tuve que caminar hasta el centro, y durante una breve reunión de equipos de 15 minutos, también tuve que sentarme allí. Aunque el centro es un buen espacio, a menudo está ocupado con la gente, y definitivamente no es un lugar tranquilo o cómodo para atender llamadas o centrarse en cualquier trabajo durante el día. Esto dificultó innecesariamente las tareas básicas de comunicación y trabajo durante mi estancia En general, Nirvana Retreat es un lugar impresionante con un ambiente tranquilo y algunos miembros del personal genuinamente amables. Mis dos primeros días fueron maravillosos y tranquilos. Pero la experiencia del tercer día, especialmente la forma en que me hablaron frente a otros huéspedes y el personal, fue perturbadora y creó una fuerte impresión negativa. La falta de comunicación clara sobre los arreglos de cumpleaños aumentó la decepción. Espero que mis comentarios ayuden a la gerencia a mejorar la consistencia, la comunicación y el comportamiento del personal para futuros huéspedes.

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