Steigenberger Makadi

“Fabulosas vacaciones”

Gran ubicación y un hotel maravilloso. Tuvimos dos semanas aquí, por segunda vez, y volveremos! Desde Osman y sus colegas en la zona del bar de la piscina, a nuestro maravilloso camarero en el restaurante principal, el personal de limpieza todos jugaron su papel para garantizar que estábamos extrem… Más

Gran ubicación y un hotel maravilloso. Tuvimos dos semanas aquí, por segunda vez, y volveremos! Desde Osman y sus colegas en la zona del bar de la piscina, a nuestro maravilloso camarero en el restaurante principal, el personal de limpieza todos jugaron su papel para garantizar que estábamos extremadamente bien atendidos. Cada miembro del equipo aquí estaba dedicado a garantizar unas grandes vacaciones

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“Gran viaje”

Excelentes instalaciones para golf , gran campo en gran estado, personal y servicio fantástico Comida realmente de primera clase

“«Meh» en lugar de «wow»”

Nos alojamos aquí por una semana en una suite y tuvimos una estancia agradable en general, aunque había algunas cosas que lo detuvieron sintiéndose como la verdadera experiencia de 5 estrellas que esperábamos. Nuestra suite era amplia, limpia y muy cómoda. El asistente de la habitación que nos cu… Más

Nos alojamos aquí por una semana en una suite y tuvimos una estancia agradable en general, aunque había algunas cosas que lo detuvieron sintiéndose como la verdadera experiencia de 5 estrellas que esperábamos. Nuestra suite era amplia, limpia y muy cómoda. El asistente de la habitación que nos cuidaba era encantador e hizo un gran trabajo durante toda nuestra estancia – siempre amable y atento. Osman junto a la piscina también merece una mención especial. Era absolutamente fabuloso y realmente destacó por su calidez y excelente servicio. Lamentablemente, la experiencia en recepción fue bastante diferente. El personal allí a menudo parecía poco sonriente y antipático, y a veces se sentía como si a los huéspedes se les estaba haciendo un favor al permitirles quedarse en lugar de ser recibidos. Un enfoque más fuerte en el servicio al cliente marcaría una gran diferencia en la sensación general del hotel. También nos sorprendió que los huéspedes solo tienen permitido una cena en un restaurante a la carta por estancia. Esto es muy diferente de otros hoteles en los que nos hemos alojado en Hurghada y sí hizo que la experiencia se sintiera un poco más limitada de lo esperado. Las tardes fueron otro pequeño inconveniente. Solo hay un bar disponible para pasar tiempo en la noche, y alberga entretenimiento todas las noches. Si bien algunos huéspedes pueden disfrutar de esto, a menudo era ruidoso e intrusivo, lo que dificulta la conversación si solo quería una bebida relajada. Ninguno de estos problemas fue importante por sí solo, pero un montón de pequeños niggles se sumaron y significó que el hotel se sintió más "meh" que "wow". Durante una semana que costó cerca de £ 4 000 , esperábamos algo que se sintiera un poco más especial.

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“No como se esperaba”

En primer lugar, el trato al llegar y mostrarnos las instalaciones fue un mero “solo escanea este código QR” en la pared. Nadie nos enseñó las cuerdas ni nos explicó el paradero del hotel. En segundo lugar, habíamos reservado una habitación superior de 46 metros cuadrados, pero se colocó en las “m… Más

En primer lugar, el trato al llegar y mostrarnos las instalaciones fue un mero “solo escanea este código QR” en la pared. Nadie nos enseñó las cuerdas ni nos explicó el paradero del hotel. En segundo lugar, habíamos reservado una habitación superior de 46 metros cuadrados, pero se colocó en las “mazmorras” cerca de la piscina. Esa habitación carecía de todo, no había ventilador de extracción del baño, olor horrible del baño y baldosas afiladas rotas cuando entramos en la habitación. La puerta no estaba alineada con el marco de la puerta y había grandes aberturas debajo de la puerta y en el lateral. Solo por la ayuda del guía de TUI, Hassan, fue rectificado y nos trasladaron a otra habitación en el edificio principal. Sin embargo, esa habitación también tenía fallas. . La alfombra nunca había sido limpiada y al caminar sobre ella, dejó huellas de polvo por todo el suelo. Después de pedir que esto se limpiara, simplemente quitaron las alfombras... Otra sugerencia es reservar la parte de la piscina para los fumadores y la mayoría para los no fumadores. Ahora a las partes buenas, la comida era excelente y los camareros fueron más allá de lo requerido, incluso hizo sopa egipcia especial y kosheri para nosotros. Dos camareros eran muy serviciales: Yahia y Wahed, fantástico servicio de mente. Al intentar salir y pagar, nuevamente experimentamos problemas con el sistema de pago en línea, nuevamente “solo escanea el código QR”. Como esto no funcionó, finalmente después de 1 hora de regateo, lograron producir el lector de tarjetas que nos permitió pagar. Una hora de molestia por NADA. Una vez más, la recepción no era realmente útil en este asunto. ¿Volveremos? NO

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