Doubletree By Hilton Mangroovy El Gouna Resort

“Servicio excepcional y un complejo verdaderamente relajante”

Acabamos de pasar una escapada maravillosa en este complejo y quedamos impresionados por el nivel de servicio y la calidad. El desayuno era un punto culminante diario gracias al talentoso chef Hisham, que preparaba las tortillas más deliciosas y perfectas cada mañana. Una mención especial para … Más

Acabamos de pasar una escapada maravillosa en este complejo y quedamos impresionados por el nivel de servicio y la calidad. El desayuno era un punto culminante diario gracias al talentoso chef Hisham, que preparaba las tortillas más deliciosas y perfectas cada mañana. Una mención especial para nuestros fantásticos camareros Salah, Hefny y Mostafa, que nos atendieron con una sonrisa genuina y una atención increíble, en cada comida, cada día. Haya y Hargar, de atención al cliente, hicieron que nuestro viaje fuera especial al comprobar regularmente cómo estábamos para asegurarse de que todo fuera perfecto. Por último, pero no menos importante, nuestro barista Ahmed, con sus grandes dotes para el café, su atención al detalle y una actitud acogedora que realmente elevó la experiencia del café. Recomendamos encarecidamente alojarse aquí y esperamos volver algún día. ¡Shukran Doubletree Hilton!

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“Excelente”

La ubicación es muy buena y el ambiente es muy bonito

“De problemas a la perfección: una experiencia increíble en Hilton”

Tuve una estancia maravillosa en Hilton El Gouna. Desde el momento en que llegué, el personal me hizo sentir bienvenido y valorado. Aunque experimenté algunos problemas al principio de mi estancia, el equipo del hotel gestionó todo con gran profesionalidad y eficiencia. Escucharon atentamente, actu… Más

Tuve una estancia maravillosa en Hilton El Gouna. Desde el momento en que llegué, el personal me hizo sentir bienvenido y valorado. Aunque experimenté algunos problemas al principio de mi estancia, el equipo del hotel gestionó todo con gran profesionalidad y eficiencia. Escucharon atentamente, actuaron con rapidez y convirtieron lo que podría haber sido una experiencia decepcionante en unas vacaciones verdaderamente memorables. Me gustaría expresar mi sincero agradecimiento a Ahmed en el restaurante. Su amabilidad, profesionalidad y atención genuina hacia los huéspedes fueron excepcionales. Siempre nos recibía con una sonrisa, prestaba atención a cada detalle y hacía de cada comida una experiencia agradable. Un agradecimiento muy especial también para Maryam en la recepción. Fue increíblemente servicial, cortés y proactiva a la hora de resolver todas mis preocupaciones. Su dedicación y excelente servicio al cliente desempeñaron un papel importante para que mis vacaciones fueran tranquilas, relajantes y perfectas. Son empleados como Ahmed y Maryam quienes reflejan verdaderamente los altos estándares de hospitalidad de Hilton. Gracias a todo el equipo por ir más allá para asegurar que me fuera con recuerdos maravillosos. Sin duda volveré y recomiendo encarecidamente el Hilton El Gouna a cualquiera que busque una estancia excepcional.

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“Las vacaciones perfectas: personal excepcional, recuerdos maravillosos”

El Gouna es un lugar precioso para visitar. Pasé 12 días en el DoubleTree by Hilton El Gouna y puedo decir sinceramente que fueron las vacaciones perfectas. Desde el momento en que llegamos, cambiaron mi habitación para acomodarnos mejor a mi hija y a mí, lo cual agradecimos enormemente. El hot… Más

El Gouna es un lugar precioso para visitar. Pasé 12 días en el DoubleTree by Hilton El Gouna y puedo decir sinceramente que fueron las vacaciones perfectas. Desde el momento en que llegamos, cambiaron mi habitación para acomodarnos mejor a mi hija y a mí, lo cual agradecimos enormemente. El hotel está impecablemente limpio. El servicio de limpieza venía todos los días y limpiaba nuestra habitación como si fuera nuestro primer día de llegada. Dejaban flores frescas en el baño, lo cual le encantó a mi hija; dijo que olían de maravilla. El minibar estaba bien surtido con bebidas y aperitivos, todos ellos muy buenos. La comida del restaurante era excelente, con una gran variedad de opciones. Era la primera vez que comía fruta y ensalada en Egipto, y todo estaba increíblemente fresco y dulce. Tengo alergia a los frutos secos y, cada día, los chefs preparaban postres y otros platos especialmente para mí para asegurarse de que no contuvieran frutos secos. Muchísimas gracias a Mahmoud Ramadan, que fue fantástico. Se tomó el tiempo de explicarme cada plato y habló con los otros chefs para asegurarse de que todo fuera seguro. Puedo decir sinceramente que este es el primer hotel que se ha tomado mi alergia tan en serio, y quedé extremadamente impresionado. Aunque hubo un error en nuestra última noche, se rectificó muy rápida y profesionalmente. Un gran agradecimiento también a Salah. Cada vez que llegábamos para comer o cenar, recordaba exactamente qué bebidas nos gustaban y las traía directamente a nuestra mesa. Fue increíblemente amable y siempre comprobaba que estuviéramos contentos. Mohamed Hemly, el director, nos saludaba todos los días desde la mañana hasta la noche, siempre con una cálida sonrisa y a menudo con un gran abrazo. Se aseguró de que mi hija y yo tuviéramos todo lo que necesitábamos durante nuestra estancia. Es una persona genuinamente atenta, y su amabilidad hizo que nuestras vacaciones fueran aún más especiales. Le echaremos mucho de menos. Mi única sugerencia respecto a la comida sería añadir un poco más de condimento y especias. Mucha gente viene a Egipto para experimentar los maravillosos sabores, pero aparte de eso, la comida fue de las mejores que he probado en un hotel con todo incluido. El entretenimiento es bastante limitado, con solo unas pocas noches de actividades organizadas, pero lo que ofrecieron fue fantástico. Ahmed, el camarero del bar de la azotea Social Creatures, preparó unos cócteles increíbles y mantuvo a todos entretenidos durante las noches. Fue brillante, y le echaremos mucho de menos. La playa fue una de nuestras partes favoritas de las vacaciones. Todo el personal que se encargaba de las toallas y de la zona de playa fue increíble: amable, divertido y siempre hizo que cada día fuera agradable. La playa estaba impecable, y siempre estaban comprobando si necesitábamos algo. La selección de bebidas en la playa podría mejorar, pero siempre había algo refrescante disponible para mantenerse fresco. El mar era absolutamente impresionante. El agua adquirió los tonos turquesa más hermosos a lo largo del día, y parecía como si estuvieras sentado en un baño caliente. Mi hija y yo pasamos horas simplemente relajándonos en el mar, y fue uno de nuestros recuerdos favoritos de las vacaciones. El puesto de aperitivos también era estupendo, y ofrecía la variedad justa si querías comer algo durante el día. En general, le daría a este hotel un 5 de 5. Todos los miembros del personal con los que nos encontramos fueron amables, acogedores y se desvivieron por ayudar con una sonrisa. Incluido mi guardia de seguridad favorito de la puerta, no diré su nombre, pero siempre saludaba con una gran sonrisa y preguntaba cómo estaba. Fueron las vacaciones relajantes perfectas. Estoy deseando ver cómo sigue evolucionando el hotel, y sin duda volveré muy pronto. Por último, un agradecimiento especial a Haya de Atención al Cliente. Siempre estaba disponible para hablar, era increíblemente accesible y escuchaba sinceramente cualquier sugerencia o comentario. Gracias a todos por hacer que nuestras vacaciones fueran tan memorables. Estamos deseando volver.

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