Courtyard By Marriott Curacao

“Courtyard, hotel muy nuevo y bien ubicado.”

Hotel muy nuevo Muy bien ubicado. Sabrosa piscina y vista a los cruceros. Cerca del puente flotante y principales lugares turísticos de Punda y Otrobanda. Lobby agradable. Cerca de casinos. El bar de la piscina es muy completo. Team Turismo Te llevamos

“Propiedad y personal de recepción excepcionales, pero decepcionados por la actitud de la dirección”

Tras haber oído cosas maravillosas sobre esta propiedad, aproveché la oportunidad para probarla en una estancia solo de habitación. Mi objetivo principal era una visita de familiarización, un proceso estándar que llevo a cabo con muchas propiedades para evaluar opciones para mis clientes. * **Lle… Más

Tras haber oído cosas maravillosas sobre esta propiedad, aproveché la oportunidad para probarla en una estancia solo de habitación. Mi objetivo principal era una visita de familiarización, un proceso estándar que llevo a cabo con muchas propiedades para evaluar opciones para mis clientes. * **Llegada y primeras impresiones: ** La entrada resultó como un soplo de aire fresco y el vestíbulo olía de maravilla. * **Personal de recepción: ** El registro de entrada fue un auténtico placer. El caballero de recepción fue excepcionalmente amable, cortés y acogedor. **Habitaciones y confort: ** Los pasillos y las habitaciones parecían nuevos, acogedores y, lo más importante, impecables. La cama era extremadamente cómoda y el ambiente tranquilo permitió un sueño reparador. Los ventanales de suelo a techo ofrecían una bonita vista del manglar en el lado oeste. **Áreas de mejora** **Cortinas: ** Como alguien que prefiere una habitación completamente oscura, la luz de la mañana me resultó abrumadora. A pesar de ajustar las cortinas, no pude bloquearla. Instalar persianas opacas sería una inversión fantástica para mejorar la calidad del sueño de los huéspedes. **Dirección y experiencia del cliente** Desafortunadamente, la estancia se vio gravemente empañada por la responsable de recepción. Cuando pedí presentarme ante la responsable para hablar sobre traer clientes la semana siguiente y solicitar habitaciones contiguas, en el momento en que mencioné que reservaba a través de un socio de viajes B2B, su actitud cambió inmediatamente. Me recibió con el ceño fruncido y una actitud general desagradable, indiferente y poco servicial, lo que me llevó a terminar la conversación antes de tiempo. El día de la salida, después de que previamente me dijeran que podría ser posible una salida tardía pagando un suplemento, otro miembro del personal me informó esa misma mañana de que el hotel estaba completamente lleno. Como profesional de los viajes, pude ver fácilmente varios tipos de habitaciones disponibles en diversas plataformas de reserva en ese mismo momento. Para empeorar las cosas, la responsable estaba sentada cerca con el mismo aire sombrío y poco acogedor. **Veredicto final** Esta propiedad tiene un potencial increíble, habitaciones modernas preciosas y un personal fantástico. La zona de la piscina estaba muy limpia y el entorno permitía una relajación total. Sin embargo, el equipo directivo no logró establecer un estándar positivo. El liderazgo de la recepción necesita desesperadamente un curso de actualización en hospitalidad básica y un cambio de actitud que esté a la altura de la alta calidad del hotel en sí.

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