Villa Balcon De La Sierra

“Acogedor ”

La verdad me la esperaba peor al ver el historial de las instalaciones hoy en día de Islazul . Pero nos encontramos con una villa relativamente bien cuidada , acogedora , áreas verdes mantenidas . Las habitaciones no son la gran cosa pero están limpias . La piscina acorde a la categoría del hotel .… Más

La verdad me la esperaba peor al ver el historial de las instalaciones hoy en día de Islazul . Pero nos encontramos con una villa relativamente bien cuidada , acogedora , áreas verdes mantenidas . Las habitaciones no son la gran cosa pero están limpias . La piscina acorde a la categoría del hotel . Las vistas increíbles . Muy buena opción si vas a pasar unos días por la zona . A mi familia le encanto .

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“Hablando claro”

Un lugar naturalmente excelente, con vistas maravillosas y un ambiente muy relajante y apacible. Sin embargo no se puede decir lo mismo del servicio y de la calidad de la instalación. Al registrarnos nadie nos acompañó a la habitación para indicarnos ni se hizo entrega de la misma para una constanc… Más

Un lugar naturalmente excelente, con vistas maravillosas y un ambiente muy relajante y apacible. Sin embargo no se puede decir lo mismo del servicio y de la calidad de la instalación. Al registrarnos nadie nos acompañó a la habitación para indicarnos ni se hizo entrega de la misma para una constancia y seguridad de todo lo que uno recibe y en el estado material que se recibe. La habitación donde estuvimos muy amplia y la de mejor vista de toda la instalación, sin embargo la puerta del minibar no cerraba completamente, estaba rota la junta. Tampoco había servicio de agua caliente, solo agua fría y con poca presión... Si descargabas la tasa sanitaria la ducha dejaba de echar agua y había que esperar a que el tanque de la tasa se llenara un poco. El resto de la habitación estaba en buen estado y el servicio de habitación fue bueno... diariamente cambiaban todo. En el restaurante no atienden a los clientes automáticamente en la mesa cuando llegan, sino que hay que ir hasta la cocina y solicitar información de lo que están ofertando, pues tampoco dan la carta menú para leer las ofertas y por tanto hay que saberlo verbalmente y los precios que ellos digan, que en ocasiones no fueron los que realmente estaban establecidos (hubo alteraciones a favor de los de la cocina). La piscina no tiene buena higiene, ya que en varias ocasiones vimos al salvavidas introducir una cubeta para coger el agua con la que limpiaba las mesas y sillas de tomar sol, además el agua permanecía turbia todo el tiempo... en los 4 días que estuvimos allí nunca se recicló el agua ni vimos que le hicieran ninguna limpieza. Diariamente, ya a las 9:00 PM el servicio del bar estaba terminado al igual que la recreación, principalmente la música y siempre tenían una justificación relacionada con deficit de personal de servicio, lo cual le resta ambiente a la instalación. Estas deficiencias debían ser solucionadas ya que es una lástima siendo un lugar tan bueno y los clientes se sentirían muy a gusto. No obstante lo anteriormente expuesto es justo reconocer el servicio y la atención amena brindada por una joven dependiente del restaurante llamada Yudelkis, conocida como Yudi, quien en sus 3 turnos fue la única que nos atendió como realmente debía ser y hasta tuvo atenciones con nosotros y sin ningún interés, lo cual agradecemos y demuestra que cuando se quiere trabajar bien sí se puede y así debían hacer el resto de los trabajadores de servicio.

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