Hotel Adriana

“lugar muy bueno pero mal servicio”

el lugar está muy bien, y las habitaciones también, pero el servicio es malo. Fuimos maltratados por un mozo del restaurante y el manager no hizo nada por nosotros aunque nos quejamos. El front desk es muy bueno, pero a la tarde no había nadie y entonces se ocupaban los mozos del restaurante que n… Más

el lugar está muy bien, y las habitaciones también, pero el servicio es malo. Fuimos maltratados por un mozo del restaurante y el manager no hizo nada por nosotros aunque nos quejamos. El front desk es muy bueno, pero a la tarde no había nadie y entonces se ocupaban los mozos del restaurante que no eran muy profesionales. Llmamos para pedir cosas y nadie contestaba el teléfono. el desayuno es muy bueno y los cuartos están bien.

Menos

“Gran ubicación en la franja de la bahía con buen personal, pero cuidado con los cargos erróneos del minibar.”

Me gustaría dar a este hotel una mejor reseña. La mayoría fueron serviciales, en particular Betty, Antonio y el camarero Matej P, pero después de mi estancia ocurrió un incidente desagradable. Primero, está bien ubicado justo en la franja de hoteles frente a la bahía y el paseo. Ofrecen un desayuno… Más

Me gustaría dar a este hotel una mejor reseña. La mayoría fueron serviciales, en particular Betty, Antonio y el camarero Matej P, pero después de mi estancia ocurrió un incidente desagradable. Primero, está bien ubicado justo en la franja de hoteles frente a la bahía y el paseo. Ofrecen un desayuno gratuito, pero a diferencia de la mayoría, no es un buffet, sino que ofrecen varios artículos de un menú. Lo que resultó molesto fue que estamos limitados a dos bebidas: un zumo de naranja y café o dos cafés, y tienes que pedir leche (aparentemente inaudito). Hay un área de comedor interior, con la mayoría de los huéspedes eligiendo mesas exteriores que estaban junto a instalaciones de comida similares en otros establecimientos a lo largo de la franja. Su menú era bueno y comí allí una vez, ya que los precios eran un poco más altos que muchos otros en la vecindad. Ahora, la parte mala. Cuando llegué a mi siguiente destino, revisé mi banco y vi que el hotel cobró $11. 79 además. Llamé, reaccionando a su correo electrónico que indicaba que era por 2 cervezas tomadas del minibar, lo cual no había hecho. No hubo argumento en contra y se acordó que fue un error y que un reembolso llegaría en más de una semana. Tardó once días. ¿Por qué, pregunté, no podían simplemente emitir un crédito inmediato, como había hecho mi hotel anterior en Dubrovnik cuando señalé un error al recepcionista? Su máquina no estaba equipada para hacerlo (¿es esto realmente así?) Lo asignaron para aprobación a su contable y luego a una firma llamada Worldline antes de que recibiera mi reembolso. Así que ten cuidado antes de irte,

Menos