Hotel Tiuna

“Decepción en un hotel que solía recomendar”

Siempre he tenido recuerdos agradables del Hotel Tiuna y solía recomendarlo con confianza, pero en mi última visita me llevé una gran decepción. Aunque han renovado la piscina, en general las instalaciones están en mal estado. Las habitaciones no cuentan con clóset, los baños no tienen estantes ni… Más

Siempre he tenido recuerdos agradables del Hotel Tiuna y solía recomendarlo con confianza, pero en mi última visita me llevé una gran decepción. Aunque han renovado la piscina, en general las instalaciones están en mal estado. Las habitaciones no cuentan con clóset, los baños no tienen estantes ni muebles donde poner objetos personales, y se evidencian detalles descuidados como goteras y charcos en el baño. La atención del personal también dejó mucho que desear. En el restaurante, el trato fue poco amable; al servir la comida lo hacían de forma brusca y con mala actitud si uno pedía un poco más. Desde el momento de la llegada, cuando nos entregaron las llaves sin ofrecernos ayuda con el equipaje, la experiencia fue decepcionante. Tampoco nos resolvieron problemas como el mal funcionamiento del aire acondicionado ni de la caja fuerte. Además, se echan de menos servicios básicos como champú, acondicionador o una nevera en la habitación. Aunque la vista desde el balcón es hermosa, el sector donde se encuentra el hotel se ve afectado por un olor desagradable, aparentemente causado por algas en descomposición, según comentaron varios locales. También me entristeció notar un cambio en la actitud de algunos miembros de la comunidad raizal. En visitas anteriores siempre me habían parecido amables y acogedores, pero esta vez sentí una falta de calidez. En varios momentos, al hacer preguntas o solicitar algo, recibí respuestas cortantes, con evidente desgano, y en algunos casos simplemente no me atendieron. Entiendo que el turismo puede traer muchos retos para las comunidades locales, pero como visitante uno espera ser tratado con el mismo respeto con el que llega. Ojalá se pueda recuperar ese espíritu hospitalario que tanto caracterizaba a la isla. Lamento decir que esta vez no solo no recomendaré el Tiuna, sino que buscaré otra opción en mi próxima visita a la isla. Uno puede buscar economía, pero sin sacrificar un servicio digno, algo que tristemente el Tiuna ha perdido.

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