City Plus Medellin

“Excelente servicio”

El servicio del hotel fue excelente de principio a fin. El personal fue amable, atento y siempre dispuesto a ayudar. Las instalaciones estaban impecables y la atención superó mis expectativas. Sin duda, una experiencia muy satisfactoria que recomendaría completamente.

“mrthcarolina@gmail.com”

Mi opiniòn es que me sentì muy bien pues regresando siempre con mis hijos al hotel en mi estadìa de 1 mes en colombia. Obviamente falta mucha màs atencion al cliente explicando sus servicios. Y màs atenciòn con la ayuda de las maletas.. La unica persona que se preocupa y te hace sentir en casa e… Más

Mi opiniòn es que me sentì muy bien pues regresando siempre con mis hijos al hotel en mi estadìa de 1 mes en colombia. Obviamente falta mucha màs atencion al cliente explicando sus servicios. Y màs atenciòn con la ayuda de las maletas.. La unica persona que se preocupa y te hace sentir en casa es Weber.. Personas como èl te hacen sentir que el cliente cuenta demasiado. Tuve ciertos inconveniente donde nunca fuì contactada. Gracias igualmente a todos por el servicio pero pueden ser mejores.

Menos

“¡Buen lugar, pero ojo con el matre!”

Saludos Estuve visitando Medellín por 5 días y 4 noches junto a mis hijas. Desde que llegas al Hotel su amabilidad, respeto y carísma te hacen sentir como en casa. La limpieza, las facilidades y la ubicacion del Hotel son de 5 estrellas, pero ojo la calidad del matre de las camas es FATAL. De todo… Más

Saludos Estuve visitando Medellín por 5 días y 4 noches junto a mis hijas. Desde que llegas al Hotel su amabilidad, respeto y carísma te hacen sentir como en casa. La limpieza, las facilidades y la ubicacion del Hotel son de 5 estrellas, pero ojo la calidad del matre de las camas es FATAL. De todo el tiempo que llevo viajando en mi vida a tantos países es la primera ocasión en la cual tuve que llamar a recepción para verificar si podían ayudarnos con los matres, ya que no habíamos podido dormir bien. Muy amablemente nos dijeron que estarían revisando que podían hacer, pero lamentablemente continuo igual por el resto de noches. Fueron noches eternas por el mal dormir de la familia completa Tristemente es su talón de aquiles, ya que el resto de las facilidades, desayuno, personal y ubicacion son de gran valor. Sino tienes problemas en dormir en un matre incómodo, es tu lugar.

Menos

“MALA COMUNICACIÓN E INFORMACIÓN (Un poco atrevidos)”

Desde el primer día que llegue los encargados en la recepción muy parcos y serios, pregunte por un piso mas alto y me dijeron que no era posible con una mala actitud. Hice mi reserva por medio de una aplicación la cual cubría impuestos y estaba todo pago. 2 días después de salir del hotel, encontrá… Más

Desde el primer día que llegue los encargados en la recepción muy parcos y serios, pregunte por un piso mas alto y me dijeron que no era posible con una mala actitud. Hice mi reserva por medio de una aplicación la cual cubría impuestos y estaba todo pago. 2 días después de salir del hotel, encontrándome en mi país de residencia, me escribe la señora LAURA MORA, diciendo que tenía un saldo pendiente, no le importo ni siquiera hacerlo directamente a mi numero privado; decía que tenia un saldo pendiente de 94.000$ COP, el cual hacía cobro de impuestos (Como dije ya, la aplicación cubría 100% la estadía e impuesto). La primera, vez hice caso omiso, ya que era un numero como cualquier otro y en el momento que le dije que mandara mi factura, no fue así. Pasaban los días y este caso se hacía mas y mas fuerte, los texto repetitivos y las llamadas igual a estos, pues como si la persona que esta a este lado del teléfono no trabajara o tuviera una vida privada. Como dije anteriormente también, no quería hacer yo una transferencia sin antes tener una factura que nunca llego. La señora procede a enviarme la cuenta del hotel para realizar el pago, sin antes enviarme lo antes mencionado. Era tanto su afán y mi molestia de recibir los mensajes que acepté a enviarlo. Cuando esto pasa veo que la cuenta a la que se le manda el dinero corresponde a la mujer mencionada LAURA MORA, entonces me hago mi pregunta y como se lo dije a ella, en realidad le Debía yo al hotel o era solo un cobro que me hizo laura mora a mi personalmente, me parece totalmente atrevido dar su cuenta personal para un cobro. Viajo mucho y he estado en el hotel 2 veces en lo que llevo del año, pero no quede ganas de regresar. Tengan cuidado y asegúrese muy bien de que les cobran y que no. La Habitación fue sencilla y cómoda.

Menos