Hawksbill Resort Antigua - All Inclusive

“Resort cansado pero ubicación encantadora”

Después de leer las críticas anteriores, sabíamos que el complejo dejaba mucho que desear. Cuando llegamos, el registro fue caótico por decir lo menos. Un joven pobre llevó a cada pareja a su habitación mientras el resto de nosotros esperábamos. Después de esperar mucho, nos dimos por vencidos y ... Más

Después de leer las críticas anteriores, sabíamos que el complejo dejaba mucho que desear. Cuando llegamos, el registro fue caótico por decir lo menos. Un joven pobre llevó a cada pareja a su habitación mientras el resto de nosotros esperábamos. Después de esperar mucho, nos dimos por vencidos y decidimos buscar nuestra habitación nosotros mismos. No fue una buena primera impresión que empeoró aún más cuando vimos nuestra habitación, que era más que básica. La participación del personal es extremadamente pobre, parece que nadie se hace cargo y definitivamente no hay liderazgo ni dirección. La comida era como las cenas escolares, el desayuno era definitivamente la mejor comida del día. La parrilla de la playa estaba bien, pero siempre había una larga cola y si no estabas al frente, las ensaladas desaparecían en un instante. En una nota positiva, la playa era fabulosa, siempre podías encontrar una tumbona y los invitados eran extremadamente amables. Las cabras eran entretenidas, pero toman tapones para los oídos para las ranas arborícolas, ya que hacen un ruido constante desde el atardecer hasta el amanecer. También necesitarás mucho repelente de mosquitos o te comerán vivo. Nos enteramos de que el complejo estaba cerrando por una renovación que se necesitaba desesperadamente y que se le dijo al personal que buscara trabajos alternativos en otro lugar, esta podría ser la razón del mal servicio y la baja moral del personal, así que les daré el beneficio de la duda. Los temas parece que deberían estar dirigidos al nivel gerencial. En general, tuvimos un viaje relajante pero no volveríamos.

Menos

“Tienes lo que pagas”

Habiendo regresado, parecía el momento perfecto para revisar nuestras 2 semanas en Hawksbill. He intentado ser lo más honesto posible y reflejar nuestras experiencias y expectativas. Habíamos leído todas las reseñas aquí en Trip Advisor y, en consecuencia, teníamos expectativas razonables sobre ... Más

Habiendo regresado, parecía el momento perfecto para revisar nuestras 2 semanas en Hawksbill. He intentado ser lo más honesto posible y reflejar nuestras experiencias y expectativas. Habíamos leído todas las reseñas aquí en Trip Advisor y, en consecuencia, teníamos expectativas razonables sobre qué esperar. Se había dejado en claro que el resort era de 3 estrellas y que en algunas áreas se requerían renovaciones. Inicialmente reservamos Royal Palm pero cambiamos a Honeymoon Cove ya que la atracción principal para nosotros era la playa de Eden. Al registrarnos, la habitación era más o menos lo que esperábamos: limpia y práctica, pero desesperada por una renovación. Los problemas iban desde bastante grandes: la unidad de aire acondicionado pegada a la pared que luego había sido pintada, todos los protectores de mosquitos sobre el gaffer de los ventiladores, pegados a la pared y despegados, hasta problemas menos intrusivos pero irritantes, como el cajón de la unidad de cabecera. estar atascado cerrado y los cajones en la cómoda necesitando fuerza bruta para abrirlos. Algunos artículos eran frustrantemente pequeños y seguramente podrían haber sido remediados por un personal de mantenimiento. El baño era pequeño pero estaba perfectamente limpio. Lucía una interesante gama de azulejos en varios colores y con varias grietas y daños, pero al menos la ducha era caliente y potente y nunca nos defraudó. Sin embargo, el inodoro estaba bloqueado y eso tomó 6 horas y numerosas llamadas de persecución para repararlo. El servicio de limpieza era muy bueno, la habitación se limpiaba a un nivel muy alto todos los días, aunque la ropa de cama se podría haber cambiado con más frecuencia. ¡Parecía haber una peculiaridad extraña en la que al ama de llaves no se le daban toallas limpias antes de su deber y estas se entregaban más tarde en la tarde! En cuanto a las toallas, el sistema de toallas de playa es totalmente inaceptable en Hawksbill. La mayoría de los días había gente dando vueltas desde las 9 a.m. esperando deportes acuáticos para cambiar toallas con la vaga promesa de que llegarían pronto una vez que la lavandería las tuviera listas. ¿Es tan difícil tener un sistema con la lavandería para garantizar que las toallas estén allí cuando se prometió? Si está usando Eden Beach, no es realmente una opción para seguir revisando. Sobre el tema de las playas: no usamos Royal Palm, por lo que no puedo comentar, pero en cuanto a los demás; La playa de Eden fue la atracción para nosotros y, en general, no decepcionó. Inesperadamente, aparentemente siempre había tumbonas disponibles, sin embargo, encontrar sombra fue más difícil. Tuvimos la suerte de encontrar siempre camas libres junto a la gran palmera antes del cobertizo de seguridad y eso nos brindó una cobertura más que adecuada. Las tumbonas estaban todas en muy buenas condiciones y vimos que las limpiaban durante los últimos días. La decepción en Edén fue el acceso al mar. Es posible con zapatos para el agua al final del resort, pero luego hay una gran sección donde es increíblemente difícil. Más arriba, el acceso es más fácil, pero hay mucha menos sombra. Durante nuestra estadía tuvimos un clima estacional típico y en muchos días el mar estaba demasiado agitado, lo que hizo imposible el chapuzón refrescante planeado. La playa de Honeymoon Cove es muy pequeña y solo tenía 4 tumbonas durante nuestra visita. Dicho esto, solo hay un árbol pequeño que ofrece sombra y en la tarde que lo usamos, los insectos nos mordieron vivos debajo del árbol. Se puede acceder al mar sin zapatos para el agua en el "extremo del Edén" y fue nuestro lugar favorito para refrescarse. La playa Seagrapes es la más grande y pensamos que es la más bonita de las playas (sin incluir Royal Palm). En gran parte, el mar es accesible sin zapatos para el agua y durante nuestra estadía tuvo mares mucho más tranquilos. Parecía haber muchas tumbonas, sin embargo, en el lado negativo, la falta de sombra significaba que incluso antes del desayuno, la mayoría de las camas en posiciones privilegiadas tenían toallas firmemente en su lugar. Después de leer las reseñas, teníamos una idea de qué esperar en cuanto a comida. El desayuno era muy bueno y posiblemente la mejor comida del día. Mucha variedad en el área de comida caliente y nunca una espera prolongada en la excelente estación de tortillas / huevos / panqueques. A medida que avanzaba nuestra estadía, la ocupación del resort aumentó y al final podría ser un poco impredecible si obtendría su pedido de café o té, pero con un poco de persecución eventualmente llegaría. El almuerzo también fue muy agradable. La comida a la parrilla, en particular la hamburguesa Hawksbill, fue excelente, al igual que algunos de los elementos del menú del servicio de mesa. Sin embargo, algunos no eran tan buenos y parecían variar en calidad día a día. Al igual que con el servicio de desayuno, a medida que se iba llenando el resort crecían considerablemente las colas para el asador y sobre todo para el bar. El surtidor de cerveza parecía ser uno de los más lentos que existían y, a medida que la gente hacía cola más larga, comenzaron a duplicar sus pedidos, lo que significaba que el servicio se ralentizaba aún más, lo que hacía que la cola creciera aún más. La cena, a pesar de nuestras bajas expectativas, fue la mayor decepción. Con la excepción de la noche de barbacoa semanal, las cenas eran malas y aburridas. Las honrosas excepciones fueron las muy sabrosas sopas caseras que cambiaban cada noche y los diversos postres de zapatero. La mayoría de los días presentaban un plato de pollo en varias formas: en carne seca o en varias salsas y, lamentablemente, el pollo parecía ser de la más baja calidad imaginable. La mayoría de las piezas parecían contener fragmentos de cartílago o hueso y eran extremadamente desagradables para comer. Algunas noches presentaban una estación de 'carvery' con carne de res o cerdo, pero en 2 de las 3 ocasiones en las que estuvimos presentes, se había agotado cuando llegaron las cenas de las 8:00 p. m. Una gran pesadilla para nosotros y varias otras parejas con las que hablamos es la falta de cumplimiento del código de vestimenta, especialmente en el restaurante por la noche. Para ser justos, casi todas las damas y el 90 % de los hombres estaban impecablemente vestidos, pero una pequeña minoría de hombres parecía contentarse con aparecer en pantalones cortos y camisetas de fitness, nada parecido al requisito de pantalones largos o bermudas estilo bermudas con camisas con cuello. . Todos los demás resorts de AI en los que nos hemos alojado anteriormente han hecho cumplir su código, incluso rechazando a los hombres por no usar zapatos cerrados, pero nadie en Hawksbill parecía tener la tarea de aplicar las reglas a pesar de que se explicó muy claramente durante el registro y un aviso en pantalla al entrar en el restaurante. El entretenimiento posterior a la cena contó con una banda de acero un par de veces, un cantante y un DJ. En general, el personal fue increíblemente amable y servicial, pero se notó que a medida que aumentaba la ocupación, las tensiones comenzaron a notarse. Nos dijeron que a muchos miembros del personal se les ha aconsejado que busquen otro trabajo, ya que la renovación significa que el complejo cerrará; si es cierto, no es una forma de levantar la moral. Parecía injusto por parte del equipo de recepción que no se utilizara personal adicional a medida que se llenaba, especialmente los dos bares, pero Dolston y David en particular nunca dejaron de brindar un servicio brillante. ¡Un problema que tengo que comentar es el sistema de agua embotellada! Para nosotros es totalmente ridículo tener que rellenar tu botella del dispensador en el desayuno y luego aumentar la carga de trabajo del personal del bar durante el día. Estaríamos encantados de pagar más cada día simplemente para que el servicio de limpieza ponga agua en la nevera de la habitación o la recoja en la recepción. Como muchos han mencionado anteriormente, los mosquitos y varios insectos voladores son un problema. En un par de noches tuvimos una infestación de lo que nos dijeron que eran "moscas de tormenta". Eran intrusivos pero no mordían. Tuvimos spray repelente, 'piel tan suave', nuestra habitación tratada cada noche y un dispositivo repelente / trampa USB, pero aún teníamos muchas picaduras para rascar. Antigua es una isla hermosa y Hawksbill está en una excelente ubicación con hermosas playas. En comparación con Galley Bay, justo al final de la calle, el complejo se encuentra en el extremo económico del mercado, pero si está planeando una visita, tenga en cuenta el mantra que se repite a menudo: "obtienes lo que pagas". Personalmente, decidimos que nunca volveríamos con la forma en que se opera actualmente el complejo y preferiríamos pagar más por una mejor experiencia.

Menos